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　　一、单项选择题

　　1、下面说法正确的是(　B　)。

　　(A)直到反馈面谈时，才向被考评者提供考评结果，之前要完全保密。

　　(B)考评者与被考评者是具有共同目标的交流者，双方是完全平等的交流者。

　　(C)在反馈面谈时，要直接指出被考评者的问题，并要当面承诺改正方法。

　　(D)要注意营造严肃氛围，以便郑重宣讲考评结果。

　　2、下面不属于绩效反馈面谈的步骤(　A　)。

　　(A)公开绩效考评的结果

　　(B)为双方营造一个和谐的面谈气氛

　　(C)分析成功和失败的原因

　　(D)说明面谈的目的、步骤和时间

　　3、下面表述不正确的是(　C　)。

　　(A)个人培训需求=理想工作绩效一实际工作绩效。

　　(B)从战略层次分析可以确定企业对员工培训的总体需求。

　　(C)从组织层次分析可以确定员工要达到的良好工作绩效的培训方法。

　　(D)从个人层次分析，就是针对员工完成工作任务的好坏，确定对培训具体需求。

　　4、企业规定连续两年绩效评价总分在本单位所属系统内排名第一位的，可以上浮一级岗级。这说明岗位等级的变动必然伴随着(　A　)的变动。

　　(A)薪酬等级

　　(B)岗位

　　(C)职位

　　(D)奖金额度

　　5、下面说法错误的是(　B　)。

　　(A)许多企业的绩效薪酬制度都形成了绩效矩阵的形式，以此作为员工工资增长的依据。

　　(B)在员工的绩效等级一定的情况下，企业首先要决定工资增长的幅度，再考虑员工工资的市场比率的范围。

　　(C)绩效矩阵可以帮助企业确定并维持员工的市场工资水平(市场工资比率)。

　　(D)为了有效地控制报酬成本，需要对绩效评价等级的分布特别的关注。

　　6、不属于绩效管理诊断的内容是(　C　)。

　　(A)管理制度

　　(B)绩效管理体系

　　(C)考评人员素质

　　(D)绩效考评指标体系

　　7、“绩效考评评价标准是否全面完整、科学合理、切实可行”属于对绩效管理的(　D　)诊断。

　　(A)管理制度

　　(B)绩效管理体系

　　(C)考评全面全过程

　　(D)绩效考评指标体系

　　8、在对考评全面全过程的诊断中，不包括(　A　)。

　　(A)在考评中员工的心态如何。

　　(B)通过参与绩效管理活动，员工有何转变。

　　(C)在实际工作中职业品质和素养有哪些提高。

　　(D)在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度。

　　9、对管理制度的诊断可以从(　C　)方面。

　　(A)在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，推广成功的经验的角度。

　　(B)条款落实情况，绩效管理制度需要修改调整的情况。

　　(C)各个子系统之间健全完善的程度如何。

　　(D)绩效考评指标体系与考评评价标准需要修改调整的地方。

　　10、企业绩效管理诊断的内容不包括(　D　)。

　　(A)绩效管理制度需要做哪些修改调整。

　　(B)各绩效子系统间相互配合协调的情况。

　　(C)绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理。

　　(D)绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当。

　　11、平衡计分卡从(　A　)四个维度进行测评。

　　(A)财务、客户、内部流程、学习与成长

　　(B)财务、美誉度、内部流程、适应能力

　　(C)战略、客户、内部流程、学习与成长

　　(D)战略、美誉度、内部流程、适应能力

　　12、在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是(　D　)。

　　(A)新客户开发率

　　(B)客户满意度

　　(C)盈利率

　　(D)客户关系

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