11.替补训练的优缺点是( )。

　　A.训练周密 B.增强开发者的积极性和主动性

　　c.替补训练者可能感到前途渺茫 D.积极性下降

　　E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能

　　答案：ABCDE

　　12.企业人力资源部门在对管理人员采用敏感性训练时针对的内容是( )。

　　A.管理人员如何体察下情 B.管理人员对各种人的情感注意到什么程度

　　c.公司的某一目标或计划如何影响各种人的态度和追求

　　D.争论、命令、讨论、协商等应如何进行

　　E.通过自己与他人之间的互动，发现自己行为的动机和感情

　　答案：ABCD

　　13.培训全程评估可分为( )。

　　A.培训前的评估 B.培训中的评估 c.培训后的评估

　　D.承前启后作用的评估 E.年度绩效考核评估

　　答案：ABC

　　14.培训中的评估内容包括( )。

　　A.培训活动参与状况监测 B.培训内容监测 c.培训进度与中间效果监测评估

　　D.培训环境监测评估 E.培训机构和培训人员监测评估

　　答案：ABCDE

　　15.培训效果评估的作用是( )。

　　A.了解某一项目是否达到原定的目标和要求 B.受训人知识技术能力的提高

　　c.可以检查出培训的费用效益是否直接来自培训本身

　　D.可以较客观地评价培训者的工作 E.可以为管理者决策提供所需的信息

　　答案：ABCDE

　　16.培训效果评估的基本步骤包括( )。

　　A.作出培训评估的决定与制定计划 B.收集整理和分析数据

　　c.培训项目成本收益分析 D.撰写培训评估报告 E.及时反馈评估结果

　　答案：ABCDE

　　17.培训成果评估共分为( )。

　　A.认知成果 B.技能成果 c.情感成果 D.绩效成果 E.投资回报率

　　答案：ABCDE

　　18.企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标，包括( )等。

　　A.成本收益分析 B.生产率提高 c.产量增加，废品减少D.质量改进，成本节约E.利润增加

　　答案：ABCDE

　　19.培训后问卷调查的步骤是( )。

　　A.明确你要通过问卷调查了解什么信息 B.设计问卷 c.测试问卷

　　D.正式开展调查 E.进行资料分析

　　答案：ABCDE

　　20.培训后访谈的具体步骤包括( )。

　　A.明确你要采集的信息B.设计访谈方案 c.全面实施 D.测试访谈方案 E.进行资料分析

　　答案：ABCDE

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