11.( )是人力资源开发的最根本目标。

　　A.人的发展

　　B.有效运用人的潜能

　　C.企业发展

　　D.有效开发人的潜能

　　E.社会发展

　　【答案】BD

　　【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动。而使人的潜能得到开发和有效运用是人力资源开发的最根本目标。

　　12.( )属于人力资源生理开发研究的内容。

　　A.温度

　　B.湿度

　　C.情感

　　D.噪声

　　E.辐射

　　【答案】ABDE

　　【解析】人力资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。

　　13.管理开发的基本手段包括( )。

　　A.法律手段

　　B.行政手段

　　C.经济手段

　　D.宣传教育手段

　　E.目标管理手段

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和门标管理手段等。

　　14.人力资源开发的主体层次有( )。

　　A.个体的自我开发

　　B.家庭开发

　　C.学校开发

　　D.企业或单位的开发

　　E.国家开发

　　【答案】ABCD

　　【解析】人力资源开发的主体层次有个体的自我开发，家庭开发，学校开发，企业或单位的开发和政府开发。

　　15.( )属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A.动态优势原理

　　B.同素异构原理

　　C.互补增值原理

　　D.激励强化原理

　　E.公平竞争原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　16.( )属于现代人力资源管理的原则。

　　A.完整全面地看待人的因素

　　B.因人而异

　　C.员工与企业共命运

　　D.因人设岗

　　E.公止平等地对待人

　　【答案】ABCE

　　【解析】现代人力资源管理的原则：①完整全面地看待人的因素;②使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关;③肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼;

　　④鼓励员工自立自强;⑤不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息;⑥不要高估自己而低估下属的能力;⑦领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚;⑧因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。

　　17.( )属于员工的基本特征。

　　A.生理性行为与生理性需要

　　B.社会性行为与社会性需要

　　C.道德性行为与道德性需要

　　D.自我保护的行为以及需要

　　E.心理性行为与心理性需要

　　【答案】ABCE

　　【解析】员工的基本特征：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要;②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要;③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要;④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。在人力资源管理中，员工在生理、心理、社会和道德方面所具有的多重特性是不容忽视的，尽管这些特性在表现形式和主次位置上会有所不同。

　　18.( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。

　　A.工作岗位研究

　　B.KPI技术

　　C.关键事件访谈

　　D.BSC技术

　　E.人员素质测评

　　【答案】AE

　　【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

　　19.现代人力资源管理就是一个人力资源( )的过程。

　　A.获取和整合

　　B.输入与输出

　　C.保持和激励

　　D.控制与调整

　　E.培训与开发

　　【答案】ACDE

　　【解析】现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。

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