12、企业员工培训需求信息的主要来源有(ABCE)。

　　A、组织内部个人的主要信息

　　B、企业决策层领导层的信息

　　C、各级部门以及主管的信息

　　D、从外部各种渠道传输来的信息

　　E、直接的客户或用户的设诉

　　13、采用调查问卷的方法收集培训需求信息，设计调查表时应注意(ACD)。

　　A、主观问题要有足够空间填写意见

　　B、尽量采用实名的填写方式

　　C、多采用客观问题方式，便于填写

　　D、语言简洁、问题清楚明了

　　E、采用封闭式或者选择式进行提问

　　14、进行组织信息调研的具体要求有(ACD)。

　　A、准确性、系统性　　B、及时性、可行性　　C、针对性、适用性

　　D、及时性、经济性　　E、准确性、实用性

　　15、组织设计的内容有(ABCD)。

　　A、建立信息沟通渠道　　 B、确定各个部门的职责范围

　　C、建立合理的组织机构 D、配备和使用适合工作要求的人员

　　E、确定岗位的职责、权限和利益

　　16、下列选项中属于人力资源成本核算过程的有(ABCE)。

　　A、人力资源管理成本项目、建立成本核算项目

　　B、确定具体项目的核算方法

　　C、制定本企业的人力资源管理标准成本

　　D、统计与控制人力资源管理实际成本支出

　　E、审核和评估人力资源管理实际成本支出

　　17、制定招聘计划的主要依据有(CD)。

　　A、招聘策略　　B、招聘程序　　C、人力资源规划

　　D、工作分析　　E、招聘渠道

　　18、一般来说，人员录用决策的策略主要有(ABD)。

　　A、多重淘汰式　　B、补偿式　　C、择优录用式

　　D、结合式　　 E、成本分析法

　　19、企业通过发布广告法招聘人员的优势有(ACDE)。

　　A、传播范围广　　B、作用效果较长，信息量丰富

　　C、速度快　　 D、应聘人员数量大　　E、企业的选择余地大

　　20、用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型(ABCDE)。

　　A、认知成果　　B、技能成果　　C、情感成果

　　D、绩效成果　　E、投资回报率

　　21、培训项目即将实施之前需做好的各方面准备工作包括(ABCDE)。

　　A、通知学员　　B、后勤准备　　C、确认时间

　　D、准备教材　　E、确认讲师

　　22、培训成本包括(AB)。

　　A、直接成本　　B、间接成本　　C、生产成本

　　D、额外成本　　E、经营成本

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