21.岗前培训的作用有包括几点：

　　A 新员工进入群体过程的需要

　　B 打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

　　C 满足新员工需要的专门信息

　　D 降低文化冲击的影响

　　E 服从管理者行使的过多权力

　　参考答案：ABCD

　　22.岗前培训的内容主要有：

　　A 规章制度

　　B 企业概况

　　C 产品知识

　　D 行为规范

　　E 企业发展规划

　　参考答案：ABCD

　　23.岗前培训的专业内容主要有：

　　A 业务知识

　　B 理论知识

　　C 技能

　　D 管理实务

　　E 管理知识

　　参考答案：ACD

　　24.员工手册的构成主要有以下部分组成：

　　A 企业概况

　　B 企业文化

　　C 组织结构

　　D 部门职责

　　E 企业法规

　　参考答案：ABCD

　　25.岗前培训的步骤主要有：

　　A 制定岗前培训计划

　　B 编制岗前培训策划

　　C 审核岗前培训计划

　　D 岗前培训的实施

　　E 岗前培训内容与效果的跟踪

　　参考答案：ADE

　　26.跟踪调查的内容包括有：

　　A 岗前培训活动是否适当

　　B 岗前培训是否容易理解

　　C 岗前培训是否有激励作用

　　D 岗前培训活动的成本

　　E 岗前培训活动的结果

　　参考答案：ABCD

　　27.在岗培训的主要类别有：

　　A 转岗培训

　　B 晋岗培训

　　C 以改善绩效为目的的培训

　　D 岗位资格培训

　　E 岗位竞争培训

　　参考答案：ABCD

　　28.在岗培训的主要内容有：

　　A 在岗员工管理技能培训

　　B 在岗员工专业性技能培训

　　C 在岗管理者的管理技能培训

　　D 在岗管理者专业性技能培训

　　E 培训迁移的有效促进

　　参考答案：ABE

　　29.在岗培训计划的制订的方法有：

　　A 调查企业目前从业员工现状

　　B 确定培训的项目和内容

　　C 培训的准备工作

　　D 确定培训指导负责人

　　E 培训计划制订的管理

　　参考答案：ABCD

　　30.在岗培训的设计种类有：

　　A 转岗培训设计

　　B 晋升培训设计

　　C 以改善绩效为目的的培训的程序

　　D 岗位资格培训设计

　　E 岗位人员培训选定

　　参考答案：ABCD

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