11.工作岗位分析信息的主要来源有( )。

　　A.直接观察

　　B.事件访谈

　　C.工作日志

　　D.书面资料

　　E.同事报告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作岗位分析信息的主要来源有：①书面资料;②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告;③同事的报告;④直接的观察。

　　12.工作岗位分析的内容包括( )。

　　A.对岗位存在的时问作出科学界定

　　B.对岗位内在活动内容进行系统分析

　　C.明确岗位对员工的素质要求

　　D.提出本岗位职工所应具备的资格和条件

　　E.制定工作说明书

　　【答案】ABCDE

　　13.工作岗位分析的作用包括( )。

　　A.为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础

　　B.为员工的考评、晋升提供依据

　　C.是单位改进工作设计的必要条件

　　D.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

　　E.是工作岗位评价的基础

　　【答案】ABCDE

　　14.岗位调查阶段调查的内容包括( )。

　　A.岗位识别信息

　　B.岗位任务、责任、权限

　　C.岗位劳动负荷

　　D.岗位关键能力

　　E.紧张状况

　　【答案】ABCE

　　【解析】工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，其内容主要包括：岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等。

　　15.工作说明书的内容包括( )。

　　A.监督与岗位关系

　　B.性别要求

　　C.劳动条件和环境

　　D.绩效考评

　　E.身体条件和资历

　　【答案】ACDE

　　【解析】除ACDE四项外，工作说明书的内容还包括：①基本资料;②岗位职责;③工作内容和要求;④工作权限;⑤工作时间;⑥心理品质要求;⑦专业知识和技能要求。

　　16.影响工作岗位的因素有( )。

　　A.相关的技术状态

　　B.历届任职者的个人意志

　　C.劳动对象的复杂性

　　D.部门对岗位目标的定位

　　E.企业生产业务系统的决策

　　【答案】ABCDE

　　【解析】除ABCDE五项外，影响工作岗位的因素还包括：①劳动条件和劳动环境的状况;②工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响;③软件环境条件的影响。

　　17.工作岗位设计的基本原则包括( )。

　　A.明确任务原则

　　B.合理分工协作原则

　　C.因事设岗原则

　　D.责权利相对应原则

　　E.能级原则

　　【答案】ABD

　　18.以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。

　　A.能够使企业提高年度绩效

　　B.为员工考评、晋升提供了依据

　　C.能够分出职务的高低、职位的优劣

　　D.有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划

　　E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

　　【答案】BDE

　　【解析】工作岗位分析的作用在于：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;②为员工的考评、晋升提供了依据;③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提;⑤为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础;⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

　　19.从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( )要求。

　　A.不断提高工作效率

　　B.提高服务与产出水平

　　C.劳动分工更加合理

　　D.工作环境进一步改善

　　E.统一指挥分级管理

　　【答案】ABCD

　　【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：①企业劳动分工与协作的需要;②企业不断提高生产效率，增加产出的需要;③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

　　20.企业在设置岗位时，应该考虑( )。

　　A.岗位数目是否符合数量最少原则

　　B.所有的岗位是否实现了有效配合

　　C.是否体现统一指挥、精干高效原则

　　D.是否体现统一领导、分级管理原则

　　E.每个岗位是否在组织中发挥了积极效应

　　【答案】ABE

　　【解析】除ABE三项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：①根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价;②对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满?责任权限是否明确、具体和清晰?

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