21.管理岗位知识能力规范的内容一般包括( )。

　　A.职责要求

　　B.知识要求

　　C.能力要求

　　D.岗位要求

　　E.经历要求

　　【答案】ABCE

　　【解析】管理岗位知识能力规范的内容一般包括四类：①职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明;②知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水

　　平;③能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质;④经历要求。指能胜任本

　　岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的T作经历，以

　　及从事过与之相关的岗位工作的经历。

　　22.关于工作满负荷，下列表述正确的是( )。

　　A.可以减少人力、物力的浪费

　　B.能充分利用有效的劳动时间

　　C.会给员工的心理健康带来威胁

　　D.每个岗位的工作量都达到了饱满

　　E.充实了工作内容，使岗位工作多样化

　　【答案】ABD

　　【解析】C项工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁;E项是工作丰富化的内容。

　　23.工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取( )等具体的方式来达到这一目标。(2003年6月三级真题)

　　A.纵向扩大工作

　　B.横向扩大工作

　　C.工作满负荷

　　D.工作环境的优化

　　E.工作多样化

　　【答案】ABE

　　【解析】为了使岗位设计能满足企业需要，需要进行岗位工作扩大化与丰富化，工作扩大化包括横向扩大_丁作和纵向扩大工作。工作丰富化主要考虑工作的多样化。

　　24.工作纵向扩大化包括( )。

　　A.生产工人参与计划制定

　　B.生产工人自行决定生产目标

　　C.生产工人参与企业经济核算

　　D.生产工人用多项操作代替单项操作

　　E.生产工人承担部分经营管理人员的职能

　　【答案】ABC

　　【解析】纵向扩大工作包括将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

　　25.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。

　　A.任务整体性

　　B.任务多样化

　　C.任务的意义

　　D.赋予自主权

　　E.沟通与反馈

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑上述五方面的因素。

　　26.岗位设计及再设计的内容有( )。

　　A.扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务

　　B.企业文化的培养与创新

　　C.工作满负荷

　　D.工作环境的优化

　　E.建立“人一机一资金”的最优系统

　　【答案】ACD

　　【解析】岗位设计以及再设计的内容包括四个方面：①扩大工作范围、丰富工作内容，合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：其一，工作扩大化：横向扩大工作和纵向扩大工作;其二，工作丰富化;②工作满负荷;③岗位的工时制度;④工作环境的优化。

　　27.劳动定额的基本表现形式有( )。(2003年11月二级真题)

　　A.时间定额

　　B.看管定额

　　C.服务定额

　　D.产量定额

　　E.消耗定额

　　【答案】AD【解析】劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额。

　　28.劳动定员的作用包括( )。

　　A.有利于企业加强管理

　　B.是劳动工资计划的基础

　　C.是企业用人的科学标准

　　D.有利于提高员工队伍的素质

　　E.有利于组织分配

　　【答案】BCD

　　【说明】按教程(第一版)解释，答案为ABCD。按教程(第二版)解释，劳动定员的作用包括：①是企业用人的科学标准;②是人力资源计划的基础;③是企业内部各类员工调配的主要依据;④有利于提高员工队伍的素质。答案为BCD。

　　29.定员定额标准的内容包括( )。

　　A.岗位培训规范

　　B.岗位员工规范

　　C.时间定额标准

　　D.双重定额标准

　　E.产量定额标准

　　【答案】CDE

　　【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

　　30.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。

　　A.比例定员标准

　　B.概略定员标准

　　C.详细定员标准

　　D.单项定员标准

　　E.综合定员标准

　　【答案】BCDE

　　【解析】劳动定员标准按其综合程度可区分为：①单项定员标准，又称详细定贾标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准;②综合定员标准，又称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

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