二、简答题

　　1、 简述组织的内涵。

　　答：广义上的组织不仅是指一种实体，而且是指一种 活动。

　　狭义的组织即指由信息网络联系起来，在其内部进行规 范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。

　　内涵：第一，组织是一个社会实体。第二，组织具有确定的目标。第三，组织具有精心设计的结构和协调作用。第四，组织与外部环境紧密联系。

　　2. 简述缩短工作周和弹性工作制的优缺点。

　　答：

　　(1)缩短工作周

　　缩短工作周的优点是：每周员工开始工作的次数减少，使得缺勤率和迟到率都下降， 有助于经济上的节约。员工在路上的时间减少，工作的交易成本下降，工作的满足感提 高。 缩短工作周的缺点是：工作日延长使工人感到疲劳，并可能导致危险。员工在工作日 的晚间活动还会受到影响。

　　(2)弹性工作制

　　弹性工作制的优点是：员工可以自己掌握工作时间，为实现个人要求和组织要求的一 致性创造了条件。可以降低离职率和缺勤率，提高工作绩效。

　　弹性工作制的缺点是：每天 的工作时间延长，增加了企业的公用事业费，同时，要求企业有更加复杂的管理监督系统 来确保员工工作时间总量符合规定。

　　3、 职位设计应注意哪些问题。

　　答：

　　(1)设计多少个职位，不等于安排多少个人员，职位数和人数不能混为一谈。

　　(2)注意各职位工作的饱和度。

　　(3)要注意 “能级匹配”。

　　4、 组织发展具有哪些特征?

　　答：

　　①组织发展是一个动态的系统，即把组织看成是一个 开放的社会技术系统，不仅组织内部各子系统发生相互作用、影响，而且组织本身还要不 断的与外界发生联系，与外界环境发生相互作用。

　　②组织发展是一个相互作用的过程。

　　③组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略。 ④组织发展中目标和计划具有重要作用，要特别重视 目标管理。

　　5、 简述组织发展计划的有效步骤。

　　答：(一)有计划的介入 (二)收集资料 (三)组织诊断 (四)资料反馈与讨论 (五)行动介入

　　6、 组织发展变革的压力有哪些?

　　答：(一)技术的不断进步 (二)知识的爆炸(三)产品的迅速老化 (四)劳动力素质的变化 (五)职业生活质量的提高

　　7. 试述组织结构设计的一般程序。

　　答：

　　(一)确定企业的主导业务流程

　　(二)确定企业的管理层次和管理幅度

　　(三)从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门

　　(四)企业辅助职能部门的设置

　　(五)从管理流程上确定各部门之间的协作关系

　　(六)制定企业 “组织手册

　　(七)以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性

　　8、 试述组织发展处于不同阶段的基本特点。

　　答：

　　(一)传统式官僚机构组织

　　特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列，全部管理职能由各级行政领导人负 责，不设职能或参谋部门;命令从最高层管理者经过各级管理人员直至组织末端，是直线式 流动;组织中每个成员接受最近的一个上级指挥，仅对该上级负责并汇报工作;一个人一个 上级，彻底贯彻统一指挥原则。

　　(二)复杂性组织阶段

　　特点：这个阶段的组织通过增加新的横向渠道， 打破了传统的组织设计原则。这些形式将横向的团队和现存的科层结构相结合，增强了 公司的管理力度，从而提高了组织的绩效。这些新型的复杂组织形式在竞争，而当竞争需 要更高的信息处理和决策水平时，更复杂的形式则是恰当的。

　　(三)适应性组织阶段特点：

　　1从根本上削减了组织的管理层次。

　　2围绕关键流程组成团队，取代过去存在的职能部门。

　　3流程领导者被委派管理相关流程，它们是新结构中仅有的正式管理者。

　　4以前的一些管理者成为团队成员、

　　5团队被给予管理自身实务的处理权。

　　6通过密集的培训计划，在新组织需要的技能方面，对于团队和流程管理者进行培训。

　　9、 对招聘者素质应有哪些基本要求?

　　答：

　　1良好的个人品质与修养

　　2具备多方面的能力 ：(1)表达能力; (2)观察能力; (3)协调和交流的技巧; (4)自我认知能力。 3广阔的知识面和相应的技术要求

　　10、 简述外部招聘的优缺点

　　答：优点：

　　(1)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

　　(2)能够为组织带来新的活力。

　　(3)可以通过外部招聘为组织树立良好的形象。

　　(4)可以规避涟漪效应产生的各种不良反应。

　　缺点：

　　(1)外聘人员不熟悉组织的情况。

　　(2)组织对应聘者的情况缺乏深入的了解。

　　(3)对内部员工的积极性造成打击。

　　(4)招聘成本高。

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