13在评估培训效果时，(　　)适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

　　A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法

　　参考答案：D

　　参考解析：电话调查法又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

　　14实际工资的计算公式是(　　)。

　　A.货币工资÷价格 B.货币工资÷价格指数

　　C.货币工资×价格 D.货币工资×价格指数

　　参考答案：B

　　参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。

　　15组织结构功能的大小，在很大程度上取决于(　　)。

　　A.企业的经营战略

　　B.企业的规模的大小

　　C.技术先进程度和灵活性

　　D.企业获取信息和利用信息的程度

　　参考答案：D

　　参考解析：信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。

　　16在培训的印刷材料中，(　　)可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

　　A.工作任务表B.岗位指南C.培训者指南D.学员手册

　　参考答案：B

　　参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。培训中使用的fP届Jl材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。其中，岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。

　　17(　　)是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。

　　A.人力资源管理目标B.人力资源管理对象

　　C.人力资源管理活动D.人力资源管理概念

　　参考答案：C

　　参考解析：从人力资源管理概念范畴的形成过程来看，人力资源管理活动有两种基本含义：①组织中的人力资源管理工作;②有关人力资源管理理论，即现代人力资源管理学。人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各种管理工作和实践活动在理论上的高度概括和系统总结。

　　18制定培训规划时，培训需求分析的目标是(　　)。

　　A.明确员工现有技能水平与理想状态的差距

　　B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难

　　D.选择测评工具、明确评估的指标和标准

　　参考答案：A

　　参考解析：制定培训规划时，培训需求分析的目标是明确员工现有技能水平与理想状态之问的差距。B项是工作岗位说明的目标;C项是工作任务分析的目标;D项是设计评估标准的目标。

　　19以下属于人力资源需求预测的定量方法的是(　　)。

　　A.经验预测法B.描述法C.转换比率法D.德尔菲法

　　参考答案：C

　　参考解析：人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。ABD三项均属于人力资源需求预测的定性方法。

　　20某高校2010年在校学生有15000人，师生比为1：20，在2011年计划增加招生1800名由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，校2011年需要的老师人数应为(　　)人。

　　A.14B.750C.800D.832

　　参考答案：C

　　参考解析：考虑到劳动生产率的变化对员工需求量的影响，转换比率法的计算公式为：

　　21销售提成工资制度属于(　　)。

　　A.能力工资B.绩效工资C.技术工资D.奖励工资

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。现在企业主要的绩效工资形式包括：①计件工资制;②佣金制(提成制)，是主要用于营销人员的工资支付制度。因此，销售提成工资制度属于绩效工资。

　　22评价中心法属于(　　)的绩效考评方法。

　　A.品质导向型B.综合型C.结果导向型?D.行为导向型

　　参考答案：B

　　参考解析：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

　　23在管理人员所应具有的技能中，(　　)是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

　　A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能

　　参考答案：C

　　参考解析：在管理人员所应具有的技能中，理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力;专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。

　　24关于面试的说法，错误的是(　　)。

　　A.面试具有明确的目的性

　　B.面试以谈话和观察为主要方式

　　C.面试按预先设计的程序来进行

　　D.面试过程中，考官与应聘者的地位平等

　　参考答案：D

　　参考解析：D项，面试的主要特点之一是面试考官与应聘者在面试过程中的地位不平等。

　　25薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是(　　)。

　　A.④③⑥①②⑤

　　B.⑥④③①②⑤

　　C.④⑥③①②⑤

　　D.⑥③④①②⑤

　　参考答案：A

　　参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。④设计并发放调查表。⑤回收并处理调查表。⑥反馈调查结果。

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