二、简答题

　　1、 简述惩罚的不良后果。

　　参考答案：(1)既有的不当行为，即使暂时因逃避惩罚而被抑制，个体可能改以其他不当行为来表现，或促成不良行为的长期显现，表现为对工作态度冷淡，缺乏创造性。

　　(2)惩罚不利于人际关系的建立，员工可能会因受到惩罚而疏远管理者，甚至记恨管理者。

　　(3)惩罚引起的恐惧反映，可能产生制约作用，使受罚环境变为制约刺激，甚至导致员工害怕工作环境，常常表现为员工的高缺勤率和高离职率。

　　(4)惩罚可能会压抑员工的主动精神和灵活性。

　　2、 简述如何寻求惩罚的最佳结合点。

　　参考答案：(1)奖励和惩罚要相互结合。(2)以奖为主，以罚为辅。(3)奖惩要适度。(4)奖惩应指向具体行为。

　　3、 简述提高企业文化有效性的基本措施。

　　参考答案：第一，从个人愿景到共同愿景

　　第二，把握方向，塑造整体形象

　　第三，使命宣言与使命感

　　第四，发展核心价值观，融入组织理念

　　4、 简述工作内容丰富化的具体方法。

　　参考答案：第一，在决定工作方法、工作秩序和速度方面给员工更大的自由。

　　第二，鼓励下属参与管理及与人们(包括上级、同事和客户等)之间的交往;

　　第三，增进员工对自己的工作有个人责任感;

　　第四，采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所作出的贡献;

　　第五，把工作完成情况反馈给员工，而且最好是在员工基层主管得到这种反馈以前;

　　第六，在分析和改变工作环境的物质条件方面，让员工也参与进来。

　　5、 简述合理设计双阶梯制度的原则。

　　参考答案：第一，双阶梯制度要不断地变革，与企业文化、组织结构相适应。

　　第二，管理层要给予足够的支持和热情。

　　第三，各个职位阶梯之间必须确保平等。

　　第四，在重视企业文化建设的同时，要让专业技术人员参与企业决策。

　　第五，要建立一套晋升标准和专门的晋升审查机构(如晋升评审委员会)。

扫描/长按二维码帮助人力资源考试通关

了解2018最新考试动态

了解2018人力资源报名

下载历年人力资源真题

下载10页精华点题讲义

人力资源万题库 | 微信搜索"万题库人力资源管理师考试"

　　相关推荐：

　　2018年人力资源管理师考试三级讲义精华汇总

　　2018年三级人力资源管理师考试必背知识点汇总

　　2018年人力资源管理师考试三级考点练习题汇总