11.影响员工培训效果的因素有(CDE )。

　　A员工的工龄B员工的业绩C员工的态度D学习能力E技能差距

　　12.一般来说，现代培训的内容主要有(ABCDE )。

　　A知识培训 B技能培训 C思维培训 D观念培训 E心理培训

　　13.根据培训的内容和培训需求分析的结果，可以将培训课程分为(BCE )。

　　A技能培训课程 B员工入职培训课程 C固定课程 D观念培训课程 E动态课程

　　14.在( ACDE )情况下，企业一般需要进行培训。

　　A新员工加盟 B员工离职 C员工即将晋升或岗位轮换 D环境的改变，要求培训老员工 E满足补救的需要

　　15.培训工作组织者在组织培训过程中要做的主要工作有(BCDE )。

　　A进行培训评估 B加强学员兴奋点 C把握主题方向 D把握课程松紧度 E协调培训形式

　　16.直接传授的培训方式主要有(ACD )。

　　A课堂教学法B角色扮演法C工作指导法D影视法E案例研究法

　　17.参与式培训方法主要有(BCDE )。A影视法 B案例研究法 C头脑风暴法 D角色扮演法 E游戏法

　　18.培训效果评估的层次分析包括(ACDE)。

　　A反应层面 B观念层面 C学习层面 D行为层面 E效果层面

　　19.培训成果转化的影响因素主要有(BCD )。

　　A企业发展阶段 B受训者特点 C培训项目设计 D工作环境 E培训需求分析

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