参考答案

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查组织结构的主要特征。组织结构的主要特征因素包括以下十方面：管理层次和管理幅度;专业化程度;地区分布;分工形式;关键职能;集权程度;规范化;制度化程度;职业化程度;人员结构。

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查组织文化的类型。俱乐部型组织的例子有：联邦快递、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 棒球队型组织鼓励冒险和革新，适合于会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域。

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查组织文化的功能。组织文化的功能包括：导向和规范作用、凝聚和激励作用、创新和辐射作用。

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查组织文化的结构。组织文化的物质层往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 事业部制形式的组织结构实行集中决指导下的分散经营，每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，对公司具有完成利润计划的责任。这样总公司的高层管理人员能够集中精力于战略决策和长远规划。

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查组织设计的概念。组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查管理层次和管理幅度。管理层次也称组织层次，指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。管理幅度也称管理跨度，指一名领导者直接领导的下级人员的数量，反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。所以本题选C。

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查职权机构。职权机构是指各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查规范化。规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查组织设计的基本程序。联系方式的设计是保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键。

　　14、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。所以选项ABC正确。组织结构又可称为权责结构。选项D错误。

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查敏感性训练的概念。敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查组织变革的方法。所谓人员变革就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查传统的组织发展方法。调查反馈是用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异，通常是以问卷的形式进行，可以针对个人，也可针对整个部门或组织。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。

　　2、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 选项DE属于组织结构的权变因素。

　　3、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。

　　4、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 选项CE属于现代组织发展方法。

　　5、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查组织变革的原因。选项D属于引起组织变革的外部环境。

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