二、简答题

　　1、简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法

　　答：

　　(一)明确员工培训目的

　　(二)对培训需求分析结果的有效整合

　　综合企业和员工双方需求，形成一份分析报告以及有针对性的培训方案

　　(三)界定清晰的培训目标

　　让培训者了解到自己要做什么，以及达到的目标

　　(四)制定培训项目计划和培训方案

　　1.培训目标对受训者传达的意图

　　2.组织对受训者的希望

　　3.受训者将目标与自身结合

　　(五)培训项目计划的沟通和确认

　　获得有关部门，管理者，员工的支持，且说明报告的内容

　　2、培训的有效性信息类型 培训效果评估的一般程序

　　答：

　　1.评估目标确定

　　2.评估方案制定

　　3.评估方案实施

　　4.评估工作总结

　　3、简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法

　　答：培训有效性评估的方法和技术：

　　1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法

　　5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法

　　培训效果评估方案的设计：

　　1.明确培训评估的目的

　　2.培训评估方案的制定

　　3.培训评估效果信息的收集

　　4.培训评估信息的整理与分析

　　5.撰写培训评估报告

　　培训评估效果信息的收集：

　　1.收集培训效果信息的目的

　　2.不同类型培训效果信息的采集

　　3培训效果信息的收集渠道

　　4培训评估信息的处理

　　5.信息手机过程中的技巧

　　培训效果的跟踪与监控:

　　1.培训前对培训效果的跟踪与反馈

　　2培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　3培训效果评估

　　4培训效率评估。

　　培训效果评估实施的程序：

　　1.培训效果综合评估要求

　　2.培训效果的评估工具

　　3.培训效果四层评估应用

　　投资回报率计算分析方法：

　　培训投资净回报率=(培训项目收益-培训成本)/培训项目成本

　　培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本

　　4、培训课程设计的程序

　　答：

　　1.培训课程设计的任务

　　2.培训课程设计的要素

　　5、培训课程的实际策略

　　答：

　　1.基于学习风格的课程设计

　　主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。

　　反思型学习。以多思维与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集。

　　理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维 理论模型和系统分析。

　　应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，讨厌单向的灌输式教学。适合的培训方法：案例教学 角色扮演 团队学习 个人汇报等。

　　2.基于资源整合的课程设计

　　3.对课程设计效果的事先控制

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