21、在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是( A )

　　A工作轮换法

　　B工作指导法

　　C特别人物法

　　D个别指导法

　　22、讲授法的优点不包括( C )

　　A易于操作

　　B经济高效

　　C多向式信息交流

　　D有利于教师作用的发挥

　　23、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用指的是( D )

　　A招聘成本

　　B选拔成本

　　C录用和安置成本

　　D开发成本

　　24、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是( B )

　　A绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B绩效考评是绩效管理的重要支撑点

　　C绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

　　D相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

　　25、绩效管理可以使组织根据考核结果制度正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( B )

　　A规范功能

　　B发展功能

　　C沟通功能

　　D激励功能

　　26、在起草绩效管理制度时应体现( C )，这是绩效管理的多维性带来的要求。

　　A明确性与具体性

　　B相关性与有效性

　　C全面性与完整性

　　D可操作性与精确性

　　27、员工培训的功能不包括( D )

　　A培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的视线

　　B提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务

　　C改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质

　　D完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化

　　28、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )

　　A领先原则

　　B有效原则

　　C总成本最低原则

　　D持久原则

　　29、( B )是指已获得专业权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

　　A品牌名称

　　B商标

　　C品牌标志

　　D记号

　　30、售前服务的内容不包括( C )

　　A提供咨询

　　B协助选购

　　C提供零件

　　D提供资料

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