7[简答题] 针对如何将人力资源管理与企业竞争策略匹配，美国康奈尔大学的一份研究报告提出了三种人力资源管理策略，请简要介绍。

　　参考解析：

　　(1)吸引策(InducementStrategy)。在企业采取廉价竞争策时，宜采取科学管理模式，如泰勒制。其特点是中央集权、高度分 工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。采用吸引策的企业，其竞争策是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权的模式，生产稳定、规模较 大，分工过细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。

　　(2)投资策(InvestmentStrategy)。在企业采取创新性产品竞争策时，宜采用IBM公司投资策的模式。其特点是重视人才储备和人力资本投资、企业与员工建立长期工作关系、重视发挥管理人员和技术人员的作用。

　　(3)参与策(Invo1vementStrategy)。在企业采取高品质产品竞争策时，宜采取日本企业管理模式。其特点是企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。

　　8[简答题] 简述突发事件预警设计应对突发事件的措施。

　　参考解析：

　　(1)风险分析与评估。

　　1)风险分析。

　　2)风险评估。

　　(2)企业突发事件预警信息。

　　(3)突发事件预警传导。

　　1)行业突发事件预警企业突发事件。

　　2)重大事件预警企业突发事件。

　　9[简答题] 简述设计关键绩效指标体系的原则。

　　参考解析：

　　(1)明确性原则：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。

　　(2)可测性原则：KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。

　　(3)可达成原则：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。

　　(4)相关性原则：KPI必须是相关的，它必须与企业的战目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。

　　(5)时限性原则：关键绩效指标必须是以时间为基础的，即必须有明确的时问要求。

　　10[简答题] 简述经营者年薪制的实施条件。

　　参考解析：

　　(1)现代企业管理制度的建立。年薪制必须以现代企业制度为基本的运行条件。主要包括：企业所有权与经营权的分离，以保证经营者有独立的决策经 营权;实行公开招聘、优胜劣汰制度，保证经营者的高素质;以契约形式确立经营者的责权利，通过一套科学、严密、完善的监督体系和内部管理机制制衡和规范经 营者行为。

　　(2)有科学的企业绩效评估机制。只有对企业资产和经营状况进行准确的评估，才能决定经营者的基薪和风险收入，这取决于两个条件：一是全面反映 企业经营状况的指标体系，二是客观中立的绩效评估者。对企业经营状况的考核，必须全面考核反映企业资产的增值保值情况、企业盈利、偿还债务和企业成长的能 力，以及技术改造的投入、新产品研究开发投入、人力资源状况。而评估者(比如外部评估单位)必须有客观中立的视角，能够公正、客观地评价企业经营状况和经 营者的工作绩效。

　　(3)理顺经营者与出资者的关系，以及经营者与企业其他员工的关系;加速完善职业经理人市场，促进经营者职业化、市场化的运行机制：创造一个宽松的宏观经济环境和公平竞争的市场，使企业业绩能够与经营者的劳动付出和经营水平紧密联系在一起。

　　11[单选题]胜任特征模型中访谈内容不包含的内容是(　　)。

　　A.被访谈者的基本资料

　　B.被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件

　　C.被访谈者内容的回答逻辑性

　　D.对被访谈者的综合评价

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　行为事件访谈法一般采用问卷与面谈相结合的方式，访谈时间一般要1～3个小时。

　　事先不知道访谈对象归属，避免先入为主。

　　要求被访者列出管理工作中发生的关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件各三件。并要求详尽描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及范围以及影响的层面，同时也要求被访者描述自己的当时思路、想法或感受。

　　12[多选题]关于行为事件访谈法，下列说法正确的是(　　)。

　　A.类似于绩效考评中的量化考核技术

　　B.是一种开放式的行为回顾式调查技术

　　C.重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件

　　D.访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组

　　E.要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法和感受

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：选项A错误，行为事件访谈法属于量化考核技术;选项C错误，要求访谈者列出成功事件、不成功事件各三项。

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