人力资源知识：员工满意度测评的积极意义

　　整个过程中需要注意的一些细节问题

　　在请咨询公司做员工满意度调查的过程中，企业HR的作用

　　HR最重要的工作在于沟通。

　　在正式调查实施之前，会先有宣传。宣传时要先把做这次调查的目的告诉员工;同时也会跟员工讲：经过上次调查之后，按照员工的反馈，两年中我们做了什么。

　　做完之后，我们会把以上内容打印出来，要求秘书在每个办公室里张贴。在发放问卷前两三个星期，总经理、人力资源部和咨询公司的三封信会发到所有员工手中。总经理的信是告诉员工调查的目的、需要员工做些什么、希望员工以主人翁的身份参与;人力资源部的信则是对员工进行程序指导，咨询公司(第三方)的联系方式、人事部的电话;咨询公司的信是告诉员工他们会怎么去做本次调查，调查的时间表和如何公布结果。我们的原则是开始做调查之前，每个员工都知道此事。

　　联合员工满意度调查

　　调查数据本身无法完全体现价值，只有通过比较才能产生更大价值。联合员工满意度调查是在常规员工满意度的基础上设计出来的产品，对于参加公司来说就是一次普通的员工满意度调查，但不同的是，一般的调查数据结果只能进行公司内部的比较或历史的比较，如第一次做的话，就会缺乏历史数据的比较，而使得公司无法立即通过调查做出具体的行动计划，员工满意度调查的价值会降低。而参加联合的员工满意度调查，公司可以根据总的市场常模或行业常模，进行横向比较。同时由于联合员工满意度调查的问卷有其统一性，所以这也大大降低了公司请第三方参与的成本。

　　员工满意度调查之前企业应该设定关键人群

　　有些时候，对公司内部特定人群满意度的分析，对企业的管理决策的调整将会更有价值。因此，进行“员工满意度调查”之前企业应该扭转观念，即，大家都说好的不一定是好，往往“真理是掌握在少数人手中”的。所以在调查前，企业需要确定重点调查对象，在设计调查问卷时，要对调查对象的身份进行一定的身份识别。