人力资源知识：企业文化秉承天地之道顺势而生

　　以“穿上双星鞋，潇洒走世界”的广告词而知名的造鞋企业青岛双星集团，一度受到员工不严格执行工序和质量要求甚至偷窃原材料的困扰，加强监控、培训教育都难以奏效。总裁汪海仔细分析后，找到了令很多企业管理专家惊愕不已的“法门”：在工厂里塑一尊大佛，并不断地告诫员工，鞋子要被千千万万人穿在脚上，造鞋的工作是“良心活”，你做得怎样，佛看在眼里，记在心间，善有善报，恶有恶报，善恶报应，自有因果。这个办法还真管用，企业担心的问题基本得到了有效控制：员工虔诚面佛，安心工作，产品质量很有保障。

　　朗讯是世界通信界的巨擘，进入中国已经十几年。在战略经营上提出了“将本地化行动与全球化思考”相结合，而在企业文化上又创造出了“GROWS企业文化”。朗讯中国公司每年要请专业调查公司做全体员工意见调查，其中涉及几个方面，G代表全球增长，R代表注重结果，O代表客户，W代表工作环境，S代表速度，员工要回答100个问题，调查总报告将对各项调查作数据统计分析，以此考察公司的企业文化现状。朗讯中国公司负责人李剑波先生说：“我们认为企业文化的创建很难，难是因为我们认为创建这种文化很重要，我们必须非常认真去做。朗讯公司以前使WEST ELECTRONIC公司，后来被AT&T收购，1996年AT&T又将其吐出来，成立之初，朗讯的文化历史驳杂，也没有明显的特色。朗讯公司将GROWS文化提炼出来，将GROWS文化行为准则做到业绩考评和选择人才里面。‘朗讯中国’创立新文化的过程，从定义到理解到员工变成行为是一个漫长的过程。”在这里，李剑波所说的“从定义到理解到员工变成行为是一个漫长的过程”，这句话十分重要。定义——理解——行为，“定义”就是企业信奉的理念，“理解”就是员工对理念普遍认同，“行为”就是把认同的理念付诸实践，落实到企业的行为中。

　　定义——理解——行为，也形象地表达了企业文化从求道得道到落地生根到成长发展的过程，在这个过程中，员工对企业文化的理解和认同起上承下接的作用。企业文化是全员的文化，不能只是高层管理者的个人理念，培植企业文化土壤，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。同时与员工的日常工作结合起来。企业确定了文化理念后，就要进行导入，其实也就是把企业之道转化为行动的过程。要大张旗鼓地进行宣传推广，要让每一名员工都知道，都尽可能的理解领会，让理念深入每一名员工的心。在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论，首先必须明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是每个人应如何改变观念，使自己的工作与企业文化相结合。

　　企业高层管理人员作为企业文化的建筑师，承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。要知道，企业的高层领导往往既是文化、制度的塑造者，同时又是理念、制度的破坏者。所以，作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。如GE公司，有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。海南航空董事长陈峰师承国学大师南怀瑾，深感“国之兴衰在民之觉悟”，把儒、释、道学的很多行为法则引入了企业。外界还传说，海南航空中层以上干部会见客人时以佛家手势代替握手礼。湘财证券则在公司里建设了易学博物馆，八卦、天象成为令大家心灵相通的语言。沈阳的东宇集团高举旗帜学GE，可以说是把GE奉作自己的“神明”，让员工思GE所思，为GE所为，“全员学GE”要天天讲，日日学，以达到思想和行动上的自觉统一。要注意把企业文化中的核心理念渗透到企业具体的操作流程、管理制度、行为规范当中去，要加强培训，不断提高全员素养，把培训工作作为日常性工作。不但新员工要培训，老员工也要经常轮训，尤其领导班子更要经常地学习、训练和研讨。同时，也要不断完善操作流程和制度，使每一流程都能体现出企业理念的精髓。真正的企业理念就是深深融入到每一组织成员的思想深处，物化为每一个经营管理的细节。企业理念在每一个企业员工身上都有烙印，在企业每一角落链环上都能闪烁。只有这样，企业文化才角落了地，生了根。

　　向广大员工宣传企业文化，可以采取“理念故事化，故事理念化”的做法。所谓理念故事化，就是把企业的核心理念编成一个通俗易懂、比较简洁的寓言故事，把道理蕴含其中，让大家一看就明白企业要做什么、为什么这么做、做成什么样子。举个例子，蒙牛集团的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来：清晨醒来，狮子的想法是要跑过最慢的羚羊，而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子，“物竞天择、适者生存”，大自然的法则，对于企业的生存和发展同样适用。所谓故事理念化，就是按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。