人力资源管理知识：用文化铸就企业核心竞争力

　　核心理念

　　公司训——品格?使命?铁骑力士

　　公司使命——以高科技生产和提供一流的产品，持续改善人类健康生活。高科技是现代产品的生命，是企业利润的重要来源，作为中小企业，更要摆脱低层次的竞争。企业追求的产品不只是合格或是良好，而是一流，一流就是要体现市场出现产品的最高水平。企业以改善人类健康生活为使命，企业坚持这一使命，为人类的健康不懈努力。

　　企业精神——忠诚、敬业、团结、拼搏、热情、求实、学习、创新。对员工恪守“忠”，对用户遵循“诚”，企业忠心对待员工、为员工利益着想，企业诚心对待用户、为用户利益着想，人才为企业持续不断地生产出竞争力，企业又为提高消费者的价值性服务，从而形成市场中一只强劲的竞争力量。敬业才能投入工作，才能创造更多的价值，逐步增加企业的竞争力。全员团结，相互配合，密切合作，形成企业的合力。在市场竞争中，就需要有拼搏的精神，勇于与不同的力量抗争。对工作热情，对生活热情，对人热情，以积极的心态面对人生。正视企业和市场的现实情况，制定合理的目标，踏实地工作，一切从实际出发。学习是企业生存和发展的重要本领，是补充知识和新知的手段，竞争力是一种知识，学习是形成这种知识的重要基础。光有学习是不够的，还要在学习的基础上创新，创新之后的竞争力才能超越对手。

　　员工信念——铁骑力士由我们创立，我们是铁骑力士的主人，铁骑力士的荣誉就是我的荣誉，铁骑力士的明天就是我的追求，我愿与铁骑力士同成长，共成功。员工将自己的命运与企业紧紧地联在一起，有共同的利益、荣誉和目标，自觉自愿地与企业站在一起，兢兢业业，共同打造企业的竞争能力。

　　经营思想

　　人才观——品格 + 使命 + 绩效 = 人才。对人才有三方面的要求，一是要有高尚的品格，无德之人是不可重用的;二是要有使命感，认同企业的使命，为企业的使命而努力;三是要能创造出好的绩效，这是人才表现出来对企业最有价值的一方面，直接为企业的竞争力做贡献。三方面具备的人，才是铁骑力士需要的人才。

　　管理观——建立以人为本的管理模式，尊重人、信任人、关心人、理解人。企业文化是以人为中心，从人的思想上影响人，从而达到影响人的行为的目的。要充分地认清人的作用，让员工心甘情愿、勤勤恳恳的工作，首先就要做到尊重人、信任人、关心人、理解人，满足员工的情感，才能真正地领导员工为企业目标奋发努力。

　　教育观——既造精品，又造就精英。企业参与竞争的物质是产品，所以产品中的精品才能胜人一筹。铁骑力士敏锐地看到生产精品的过程，事实上是锻炼人才、培养人才的机会，人才是企业最宝贵的资源。精品上体现的竞争也是企业精英的竞争，只有精英才能制造能出精品，所以两者要一起打造。

　　营销观——建立顾客支持系统，走“质量 + 感情”的营销模式。围绕产品进行的营销，只起到告知消费者信息的作用;围绕顾客进行的营销，才能与消费者沟通信息。要在保证质量的前提下，抓住顾客的心，融入情感因素，增加产品附加竞争力，让顾客对产品本身认可、让顾客从情感上认可，真正地把营销做到了消费者的心坎上。

　　服务观——顾客需要你怎样对待他，你就怎样对待他。顾客是唯一的竞争评判者，他的要求就是比赛规则。顾客的需要不是企业一厢情愿的猜测，是要在现实中去了解和满足的;顾客的需要就是企业的命令，要及时服从。

　　质量观——产品就是人品，做高尚的人，造高质量的产品。产品凝聚着人类的劳动，不同心态的人，生产出来的产品质量是有显着差异的。只有高尚的人，敬职敬业、乐于奉献，一丝不苟地对待工作，任劳任怨地为消费者享受更好的价值努力，才能生产出高质量的产品。

　　企业任务

　　铁骑力士对社会有高度责任感，致力于人类健康和生活质量的提高，是以饲料、生物工程、食品为主导产业的高科技公司。企业以提高人类健康和生活质量为己任，站在比一般企业更高的角度认识企业的任务，围绕消费者的利益经营，保证了企业竞争力的价值性。有了企业奋斗的方向，比较企业竞争力和市场竞争格局，找到企业实现任务的途径，以高新技术从事饲料、生物工程、食品产业。

　　时刻保持对外部环境变化的敏锐性，不放弃重大机会。敏锐地察觉市场的变化，才能发现机会，才能避免决策失误，这是一个参与竞争的企业所必有的基本素质。把握先机，在战争还没有进入短兵相接的阶段，先占领竞争的制高点。

　　贴近市场，创造市场，以技术赢得未来，做同行的领先者。与市场保持亲密接触，在时机成熟时开辟新的市场。现代产品已摆脱一般的质量竞争，产品的差异性更多的表现在技术方面，有领先的技术可以领跑行业竞争。

　　在事业中，确立新的方向，创造新的方法，寻求新的途径，鼓励创新，敢担风险，不保守，也不冒进。创新是企业竞争力不竭的源泉，企业要鼓励创新。创新可能在原有基础上产生的，也可能在企业从未涉入的领域产生，但肯定是企业甚至整个社会原先不曾有的或是做过的，因而冒险不可避免。既然要领先于同行，就要有勇于人前的冒险精神，还要有清醒的认知，提高创新的成功率。

　　顾客是铁骑力士存在的唯一理由，铁骑力士从顾客的满意中获得效益。市场是争夺顾客的战场，顾客就是勇士存在唯一的意义。以顾客为中心，以提高顾客的价值为目的，不断提供更能满足顾客的产品和服务，让更多的顾客购买更多的产品。企业从消费者的购买中获益，也就是从消费者的满意中获益。

　　随时保持良好的财务状况，盈利是保证履行义务和提供服务的前提。企业是为获取利润而存在的，这是市场经济铁的规律。企业有了良好的经济情况，才有实力和能力履行义务和提供服务，不然再美丽的愿望都只是海市蜃楼。

　　每一步发展，都体现出对员工和社会的回报。企业以持续改善人类健康生活为使命，企业的发展就是对社会的促进;企业是满足员工需要的平台，企业的发展就是更好的满足员工。

　　坚持品格第一，信任和尊重个人，同时更注重团队的力量。品格是人才标准的第一位，是企业提供高品质产品的保证。以人为本，重视员工的心理需要，但又以增进团队力量为前提。

　　员工是财富，不断创造激发人们积极向上的工作环境，开发事业伙伴的无限潜力。充分实现人力资源的增值，通过人最大限度的开发企业的竞争力。

　　使人们渴望成为铁骑力士事业中的一员，并以成为铁骑力士人而感到自豪。企业的荣誉感来自于企业强大的实力和良好的社会形象。

　　既造精品，又造精英，人生价值在事业中增值。制造精品是增加产品的竞争力，塑造精英是增加提供精品的能力，让二者均能得到发展，并相互促进。

　　员工凭着对事业的热爱和强烈的使命感，追求铁骑力士健康持续发展，与铁骑力士同成长共成功。

　　铁骑力士集团的企业文化是同行中的佼佼者，依靠企业文化，铁骑力士克服了许多中小企业发展中的困难，比如目标不明、管理松散、人心不齐、目光短浅等中小企业病。完整科学的企业文化，是铁骑力士冲杀战场的军魂，是铁骑力士争夺市场的核心竞争力。