人力资源知识：有效开展人力精简的三步法则

　　第三步：事先进行主管训练

　　在精简人力的过程中，部门主管扮演非常重要的沟通协商角色，必须站在公司这一方，与员工沟通。为了让部门主管在与员工沟通时能够顺利，企业可在事前提供部门主管训练，让主管了解自己的角色和沟通技巧。比如，员工如果询问解雇理由时，主管该如何回答等。

　　首先，部门主管与员工沟通的过程中，应诚恳地告诉员工为什么公司要这么做，让员工知晓公司希望帮助他降低个人损害的意愿，并将协助他找到下一份工作。一般，为了减轻员工所受的损害，企业可以协助员工到就业服务中心找工作，或是请专家来跟他们做培训，帮助他们学会如何填写履历，进行求职面谈等，增加其就业机会。

　　其次，对于高层主管，可以将他的履历表送至猎头公司，协助他找到下一份工作。如果是中高龄的员工，因为他们再找工作不太容易，可以协助他们理财、创业，或是寻求找加盟店、厂商的帮助，让他们有下一个工作的可能性。公司甚至可以为被精简的员工举办欢送会、颁发感谢状，温馨地划下句点。这些行为在精简人力上都是加分的，因为公司不只支付钱给被裁员者，还帮助他找新的工作、降低员工心里的惶恐与对企业的怨恨。

　　再次，在精简员工的过程中，有的企业可能会为了避免个别员工得知裁员消息后，带走重要数据，因而采取临时告知的方式，让员工当天早上就打包离开。这种做法太过突然，也没有顾及其他员工的心理感受。如果企业真的必须这样做，建议最好事先让员工了解会有这样的可能性，让他有心理准备，并且最好是在礼拜五下班前一个小时与员工约谈，因为隔天是双休日，可以让彼此有个冷却期。此外，企业在当天解雇员工的情况下，依照法律规定，除了要给予经济补偿金，还必须多给员工一个月薪水的预告工资。如果是一群员工，这样的方法就不适合。建议企业还是要按照正式的程序，事先商谈，找到让员工能够接受的方案。

　　最后，不要忘记安抚留任员工。例如公司有500人，精简了50人，这个状况会让留任的员工担心自己就是下一个被裁员的人。所以，企业要安抚他们，请他们不要担心，表示不会再有第二次裁员，并说明公司未来的愿景和新组织图，勉励大家好好努力。

　　此外，企业应简化组织相关作业流程，以减轻留任员工的工作负担。因为精简人力后，如果组织流程、管理制度还是很复杂，会导致留任员工无法负荷庞大的工作量，反而降低企业及个人的工作效率。由此可见，企业在处理精简人力的过程中，除了秉持诚信和合法的原则，如果可以在事前沙盘推演得更仔细、准备越多，遇到的状况和困难就会越少。