人力资源管理知识：高绩效团队应该具备的特质

　　3、信息沟通——工作氛围

　　我们习惯于将群体性组织视为生产的函数“黑箱”，给定了一定的输入，就能期望得到相应的输出。由有情感的人组成的团队却没有那么简单。一般情况下，所有的情感都有可能影响到团队的组织绩效，无论是团队成员的生活情感、道德情感还是审美情感。但最关键的应该是那些更容易在团队成员之间引起互动关系、更容易影响团队组织绩效的那些情感，也就是成员之间的情感互动作用所产生的基于团队层面的情感。

　　虽然团队成员的地位是平等的，但是店长或者协调人在一个团队中的实际作用却很大，他以及骨干队员在沟通信息、营造氛围、团队对外交往甚至在调解团队内部冲突。

　　案例：香港中文大学的游戏

　　香港中文大学有许多传统的经典游戏，比如icebreaking系列、blackmagic系列，多是肢体语言与脑筋急转弯的结合。icebreaking是用于加深一个新团队中组员之间的了解和默契的游戏。比如，“心脏病”就是强化记忆队友的名字和外貌的一个游戏，即分成两个组随机选出人来比赛说名字，这种游戏看似简单，奖励与惩罚均是笑声与歌声，但很容易打破新成员之间的隔阂，各人的特点在游戏中也表露无疑。blackmagic则是空闲时刻增进大家亲密感的一种游戏。一个人闭上眼睛，由另一人引导其猜随意被指的物体，这就能有效地培养队员之间的默契。

　　因此，建立团队的时候，一定要考虑以下几个问题：

　　(1)团队需要怎样的文化氛围?队员的个人文化有什么差异?队员的性格特征分别是怎样的?哪些是对团队工作有益的?

　　(2)谁适合做组长?骨干队员有哪些?他们的主导文化有什么特征?

　　(3)怎样建立和谐、愉快的工作气氛?障碍是什么?怎样解除?