人力资源管理知识：班组文化建设实践与思考

　　四、班组文化建设案例分享

　　案例一：生产制造行业班组文化建设——日本技研新阳TCC班组建设

　　日本技研新阳是日本爱电集团在华设立的电子加工工厂，自1994年至今短短10多年的时间，新阳从当初的300多人迅速发展到今天人员规模超过一万多人，年收入达五六十亿，各种类型班组100多个。从2007年起，普智经盛作为技研新阳的企业文化咨询合作伙伴，与技研新阳一道开展了轰轰烈烈的班组文化建设。

　　技研新阳班组文化建设创造性地将班组建设与QCC品质圈结合起来，提出TCC班组文化圈建设。TCC即文化圈，全称班组文化活动小组(Teams　culture　circle)，主要以班组成员自动组成，活动开展方式类似QCC，区别在于活动主题基本固定，主要解决如何通过日常工作来促进文化落地的问题。TCC建设具有新阳特色，主要表现在以下几方面：

　　1. TCC目标：全员参与、自主管理

　　2. TCC管理内涵：

　　依靠职工的活力：人的智慧是无穷的，决定班组业绩关键是下属/员工

　　开发职工的潜能：最大限度去挖掘职工的才智和能力

　　尊重职工的人格：关爱的具体体现

　　塑造职工的素质：一带一、OJT、各种培训班

　　凝聚职工的合力：塑造良好的团队氛围

　　3. TCC的管理精髓：

　　点燃员工的激情：想办法让所有成员说真话、做实事、追求真理……

　　实现职工的价值：尊重每一个人、适合的人做合适的岗位、帮助成员实现自身价值、感恩惜福……

　　共创和谐与共赢：团队氛围的营建(各级管理干部的自律、带头作用……

　　4. TCC活动流程：遵循PDCA，以激情打造为主，最终实现全员参与，自主管理，新阳文化全面落地。

　　P阶段：讨论班组现状(团队氛围、效率、品质、改善等状况)。提供不同的渠道给员工说话的机会并及时回复明示，并通过各级管理者进行相应的指引，将班组的现状与班组建设结合起来。

　　D阶段：根据改善重点制定行动措施及活动计划。通过不同的方式，将改善、激情逐步融入到活动。如：开展技能竞赛，激发员工工作激情，培养高技能员工;建立学习型组织，实现员工自主管理。

　　C阶段：不断检查、改善。结合自身不足，多到他部门观摩、交流、学习，共同成长、进步及时将活动开展中的困惑反馈至企业文化办公室，多借部/课长等智慧及力量支援对成员中消极、不投入等人员进行单独沟通交流

　　A阶段：总结。总结本届TCC活动成果：重点体现品质、效率、合理化效益、激情等方面成果活动中的不足真实、有据可查横向展开计划及措施。

　　技研新阳的班组文化建设重点点燃了班组的工作热情，打造了高绩效的班组，促进了“激情工作、快乐生活”的文化理念在基层的落地。

　　案例二：移动通信行业班组文化建设——龙岩移动“红土先锋”班组文化建设

　　2008年，为进一步加强基层建设，切实夯实基础管理，实现公司跨越式发展，贯彻市委开展争当“红土先锋”主题实践活动的精神，普智经盛咨询公司协助龙岩移动在全公司深入开展“红土先锋”班组创建活动。

　　龙岩移动的班组文化建设以“红土先锋”为主题，以创建学习型、效率型、和谐型、服务型和创新型“五型”为基本内容，旨在于弘扬“红土精神”，体现时代要求，主动融入大局，引导基层班组和广大党员干部充分发挥先锋模范作用。

　　龙岩移动系统地进行了班组文化建设，取得了良好的效果。

　　第一，把“红土先锋”班组创建活动纳入公司经营管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中，认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制，有重点、分步骤推进创建“红土先锋”班组活动。

　　第二，加强组织领导，落实督促检查，有效推进“红土先锋”班组创建活动。公司各部门、各县公司要在公司创建“红土先锋”班组工作领导小组的统一领导下，分工负责，形成推进创建“红土先锋”班组的强大合力。

　　第三，各单位将班组长队伍建设作为创建“红土先锋”班组的关键环节来抓，切实发挥班组长的核心作用。

　　五、固本强基，敦行致远

　　班组是企业的细胞，是企业最小的行政单元，班组的激情决定了企业的激情。企业要创造壮丽的图景，依靠的就是千千万万个基本单元。只有每一个单元都与整体充分协调，单元之间紧密配合，才能形成了一个具有很高统一性、很强执行力的大班组;只有全力夯实基础管理，激发基层团队活力，在实际工作中脚踏实地、稳扎稳打，才能赢得自身的成长，并促进企业的基业长青。

　　　　　　　2010年人力资源管理师考试各章节复习重点