人资知识之沟通技巧：凄凉的“MSN老板”

　　尽管窗外炮竹声声，但节日的喜庆气氛却无法改变王昱悲凉的心情;尽管他一再叮嘱自己要好好过春节，不要再想那些离职中层的“薄情寡义”，但那一幕幕的场景仍然像放电影一样不停地闪现在他的脑海中……

　　“因为心凉，所以一切都是悲凉的。没有谁能控制人心。”这是王昱最近的MSN签名。

　　王昱是香妃尔服装公司的创始人兼总经理，他最近发疯似地在MSN上跟熟悉的、不熟悉的人聊着天，述说着他心中的悲凉：“一年、两年、三年，又到了这样的冬天，凄凄戚戚，又是一样的悲凉。”他觉得自己的公司好像被巫师念了诅咒一样，从2007年到现在，每到年底，几乎所有的中层管理者都会以一纸辞职书而结束与香妃尔的合作，已经三年了，每年如此。

　　香妃尔服装公司创办于1998年，至今已经走过了13个年头。在这13年的创业生涯中，王昱经历了太多的艰难与磨难。当香妃尔成长为女装品牌的领头羊，一切看似都很美好时，公司却又连续三年都在经历中层的流失与动荡，即便是一起打拼的兄弟们也只扔下一句：“现在跟你沟通起来很困难。”便离开了。

　　尽管窗外炮竹声声，但节日的喜庆气氛却无法改变王昱悲凉的心情;尽管不停地跟无数个人在MSN上说着话，但他却觉得越发地孤独;尽管他一再叮嘱自己要好好过春节，不要再想那些离职中层的“薄情寡义”，但那一幕幕的场景仍然像放电影一样不停地闪现在他的脑海中……

　　王昱到底怎么了?香妃尔的离职中层们到底怎么了?

　　“就在MSN上聊吧”

　　香妃尔服装公司坐落于某知名5A级商务大厦的10层，考究的装饰，让这里看上去不像一家服装公司，而更像一家4A广告公司。王昱的办公室位于10层的最南边。

　　李学路是香妃尔的市场总监。公司最近要发布一系列冬季新款服装，她一直希望能跟王昱当面聊聊配合新款冬装发布的市场宣传。

　　李学路于2009年2月份加盟香妃尔，在此之前她在一家世界500强化妆品企业担任市场部经理的职位。通过一个朋友的介绍，她在MSN上认识了王昱。在王昱三顾茅庐般的邀请下，她加盟了香妃尔。

　　李学路加盟香妃尔的原因很简单，不为薪酬待遇、更不为职位，就冲着王昱这个人——几次在MSN上的对话，让她觉得王昱是一个很有思想且非常有魄力的企业家，他果断、聪明、爱才，总之有很多优点。她希望能跟着这样的老板一起打拼，更希望能在老板身上学到东西。

　　但让李学路大失所望的是，等她正式加入香妃尔之后，一切并非她想的那样“美好”，而王昱也忽然像变了一个人一样。

　　李学路加盟香妃尔快有一年的时间了，在这一年里，王昱一直在用MSN跟她沟通工作上的事情，甚至连她入职后负责的工作内容都是以MSN的形式进行安排。这期间她有什么问题，只能通过MSN询问王昱。跟很多公司限制员工上班登录MSN不同，王昱似乎非常鼓励员工在MSN上聊工作，而不是面对面。

　　入职这么久，王昱只跟她面对面地谈过一次工作，而这仅有的一次见面，还是她主动去找的老板。有一次，她在工作中遇到一件很棘手的事情，觉得MSN实在说不清楚，她便去敲王昱的门，感觉老板很不情愿地给她开了门。

　　王昱确实是一个聪明的老板，在李学路看来十分棘手的问题，跟王昱当面聊了10分钟，所有的问题就全部解决了。在李学路看来，这当面的10分钟比MSN上聊3个小时还管用。于是，她下定决心：不管老板愿不愿意，她都争取去跟老板当面聊工作。

　　在接下来的日子里，李学路经常会在MSN上跟王昱约时间面对面地聊工作，但每次老板给的答复都是：“有什么事情在MSN上说吧。”即便她非常强烈地要求必须见面谈，王昱也以各种理由拒绝了。

　　MSN上谈工作，这种方式让李学路很不习惯。她一直都在想她曾经工作的世界500强企业里，5000多名员工，且层级那么复杂，公司都会想方设法地制订各种制度来保证各个层级之间的顺畅沟通，比如“员工协调会”、“员工大会”。而到了一个100多人的民营企业，没有那么多的层级，怎么跟老板见个面会如此困难呢?跟老板近在咫尺，为什么却犹如相隔十万八千里!

　　有这样困惑的不仅是李学路一个人，香妃尔的所有员工都有同感：不管有多么重要的事情，老板都会要求在MSN上沟通，能不见面尽量不见面。除了秘书签字、定期的会议之外，老板几乎不会再单独跟任何员工见面。即便平时在电梯里或者楼道里碰到老板，他也只是点头而过，不愿意多说一句话。于是，大家在私底下都称王昱为“MSN老板”。

　　已经习惯了大企业畅通的沟通机制的李学路，显然无法适应王昱这个“MSN老板”。于是，当2010年划上句号时，她毅然选择了辞职。

　　“沟通太晚了”

　　看完李学路的“辞职故事”，我们再来看看设计总监柳雯雨的美妙遭遇。

　　柳雯雨是香妃尔服装公司的设计部总监。服装设计专业毕业的她，虽然只有26岁，但却已经在行业里小有名气。她设计的服装犹如她的名字一样，充满诗情画意。很多服装设计大师对她的评价是“灵气”——人有灵气，设计出来的服装也会有灵气。正是因为柳雯雨的才气和灵气，王昱花了大力气、大价钱、大感情，费了“九牛二虎之力”才把柳雯雨从之前的法国著名服装企业里挖了过来。

　　而柳雯雨之所以选择跳槽到香妃尔，并不是因为这里的高薪酬，而是因为她感受到了王昱的真诚，而王昱也承诺：香妃尔一定会给她提供一个自由的、充分展示她的设计才华的平台。

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