人力资源知识沟通谈判：公司高管如何跟员工打交道

　　辱骂不是“创造力”

　　创造一种恐怖的气氛非常容易，不管你意识到没有，每座拥有聘用和解聘权力的办公大楼，都有这种潜在的气氛。我还记得多年前在巴特纳特食品公司工作时，我负责管理工作，手下有几个销售员。这些销售员定期会来我办公室汇报工作，并讨论当地的销售情况，但有位销售员是个特例。尽管他是业绩最好的销售员之一，但是他从不来见我。他总能找到各种各样的借口：病了，客户临时想见他，他的车突然抛锚了，或者其他事情。

　　一个偶然的机会，我得知尽管他表现很出色，但是他很怕我。来到总部并乘电梯到我办公室的这一过程，就足以令他不寒而栗。我换了一种方式，主动去找他，接他来公司总部。我想让他知道，其实对我和公司总部都没有什么好怕的。他最后的职业发展非常成功。

　　能够催人奋进和让人感到恐惧的公司文化是截然不同的。要想打造一个良好的工作环境并非易事，但是这将让你受益匪浅。在《财富》杂志的榜单上，多年进入100家美国最优雇主之列的公司往往给股东带来的回报也最多，这可并不是简单的巧合。

　　与此相反，要想营造一种恐怖的工作环境，那是再简单不过了。营造这种环境，你根本无须努力去理解任何人、任何事，你只需要大声咆哮、怒气冲天就行了。

　　让人感到心痛的是，有很多经理人真的是这么干的。有些经理甚至还以对下属苛责为荣，以对自己的帮手恶语相对为荣。在我看来，他们这些人其实都不够富有“创造力”，他们也没法给自己的行为一个合理的解释，不论他们是著名时尚杂志的资深编辑、电影导演，或是业界炙手可热的新派艺术家，都概莫能外。糟糕的行为就是糟糕的行为，不要为此寻找什么借口。我们都会记得自己受到不公正待遇时大发雷霆的样子，但发脾气会让我们自降身价。

　　在20世纪90年代早期，各类媒体对于企业转型专家阿尔-邓拉普可谓是盛赞如潮。有人把他称做“链锯阿尔”，也有人把他叫做“裁员大王”。他每接手一个新的企业，就会大规模裁员，把公司的支出精简到无法再省的程度。《商业周刊》曾把他誉为美国最杰出的首席执行官，很多记者也相信这一判断。然而，没过多久，1998年，他就把一家原本经营得不错的企业——太阳公司(Sunbeam)给整垮了。

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