三 零售项目部人员岗位考核KPI与CPI及权重分布
1) 零售项目部经理岗位KPI指标及考核权重分布：
① 车轮销售数量 (20%)
② 车轮销售额完成率 (20%)
③ 销售额增长率(同期对比)(15%)
④ 项目销售成本 (15%)
⑤ 模具开发成本 (10%)
⑥ 货款回笼达成率 (10%)
⑦ TG品牌市场占有率 (10%)
2) 零售项目部业务员岗位KPI指标及考核权重分布：
① 车轮销售数量 (20%)
② 车轮销售额完成率 (20%)
③ 销售额增长率(同期对比)(20%)
④ 项目销售成本 (15%)
⑤ 货款回笼达成率 (15%)
⑦ TG品牌市场占有率 (10%)
3)零售项目部全体销售人员岗位CPI指标及考核权重分布：：
① 团队协作能力 (20%)
② 工作责任心 (20%)
③ 沟通协调能力 (20%)
④ 客户服务精细化 (20%)
⑤ 自主学习能力 (10%)
⑥ 成品库存上限 (10%)
四各项目部销售辅助内勤人员岗位考核KPI与CPI指标及权重分布：
1) 各项目部销售辅助内勤人员岗位KPI指标及考核权重分布：
① 项目销售成本 (25%)
② 货款回笼率 (25%)
③ 发货准时率 (20%)
④ 销售数据报表准确率 (15%)
⑤ 车轮销售额完成率 (15%)
2) 各项目部销售辅助内勤人员岗位CPI指标及考核权重分布：
① 与项目经理配合度 (25%)
② 客户服务精细化 (25%)
③ 客户资料管理 (20%)
④ 工作责任心 (10%)
⑤ 沟通协调能力 (10%)
⑥ 自主学习能力 (10%)
第六条 KPI与CPI权重配分：
1、 项目部经理KPI指标配分权重为85分;CPI配分权重为：15分
2、 项目业务员KPI指标配分权重为80分;CPI配分权重为：20分
3、 辅助内勤人员KPI指标配分权重为70分;CPI配分权重为：30分
第三章 考核管理
第七条 考核责任人
1、销售副总：是各项目部经理的直接考核人，同时也是各位业务员的间接考核者.负责对公司经营目标达成考核及绩效考核结果面谈与目标计划调整。
2、各部门经理：是部门各员工的直接考核人，负责对部门内员工的KPI及CPI考核，以及绩效考核结果的面谈与工作辅导改进。
3、公司财务部： 负责对项目部各员工的财务方面相关的KPI指标考核及计算评估。
4、公司管理部：管理部人力资源科负责公司绩效考核的组织实施及表格发放收集汇总工作，包括考核结果的管理与归档，并实施薪酬计算。
第八条 考核方式
1、各员工KPI指标考核方式由公司财务部统一计算，提供依据予以考评;
2、各员工的CPI指标考核方式采用三种考评方式：
① 总经理、销售副总评价：对销售系统全员的工作绩效进行评价;
② 直接上司评价：对其所管理的各位员工进行评价;
③ 个人自我评价：指员工对自己所做的工作业绩进行客观评价。
3、以上三种考评方式的权重分布为：总经理：占30%; 直接上司占60%;个人自我评价占10%;部门经理级考核其横向性评价为10%;
4、考核时间与周期
4.1 项目销售经理KPI指标每季度考评一次，CPI每月考评一次(三次累计平均分为季度考核结果)，年终进行综合评定。
4.2 项目业务员及辅助内勤人员KPI指标每月度考评一次，CPI每月考评一次，年终进行综合评定。
第九条 考核程序
1、每月 日定为月度考核日期，每季度末 日为季度考核日期。
2、由公司管理部统一时间发放给全员《公司员工KPI指标考评表》，《公司员工CPI指标考评表》，由各考核责任人根据被考核者的月/季工作绩效及表现进行评估打分;
3、公司管理部统一时间收缴考评表，并进行计算统计/保管归档。
第十条 指标名词释义
1、新客户定义是指业务部员工在业务交流中开发的新客户
新客户须同时满足以下条件：
① 以前与公司无业务往来;
② 与公司签立销售合约(有成交额)
③ 新客户周期为一年，且须两次(含)以上向公司下达订购单
2、年新客户开发数：是业务员一年下来开发出新客户的个数。
3、新客户销售额;年度新客户给项目部门下达的订单总金额
4、销售数量：是指本年/月度销售出去的产品被客户签收的数量
5、年销售额达成率：是业务员全年实际完成值 ÷ 计划值 ×100%
6、年销售额增长率：当年销售总额÷ 上年销售实际总额 ×100%
7、货款回笼率：是项目产品实际回笼的资金÷项目产品销售总金额×100%。
8、项目销售成本是指因产品销售需要所产生的相关费用总成本。
9、 模具成本：是指因满足客户需求，必须开发的模具总金额。同时满足条件：当模具开发出来以后，须确保该产品模具的订单达到?万只;
10、TG品牌市场占有率= TG品牌产品实际年/月度销售额÷全部零售产品年/月度销售额×100%
11、发货准时率= 年/月度延误延期发送给客户产品的次数÷年/月度订单规定须准时发送给客户产品到达次数×100%
12、销售数据报表准确率= 年/月度提交给公司上司/财务及客户的相关数据报表出错次数÷年/月度须提交给公司上司/财务及客户的相关数据报表次数×100%
第十一条考核计分方式
1、 国贸项目部员工KPI指标计分方式如下：
① 车轮销售数量计分= 实际完成销售数量÷计划完成销售数量×100%×权重配分
② 销售额完成率计分= 实际完成销售额÷ 计划必须完成销售额×100%×权重配分
③ 销售额增长率计分= 当年/月实际完成销售额÷ 上年/月实际完成销售额×100%×权重配分
④ 项目销售成本计分= 因项目销售产生的实际年/月度成本额÷ 年/月度销售预算成本额×100%×权重配分
⑤ 模具开发成本额：
A 指因满足项目需要和客户需求，所产生的产品模具费用;
B 该项必须同时满足模具费用产生后必须确保该模具的产品销售数量达 ?万只;
⑥ 新客户开发数计分= 新客户开发成功数÷ 年初承诺必须完成的新客户个数× 权重配分(新客户定义详见指标名词释义)
⑦ 新客户销售额= 新老客户实际销售额÷ 年初计划完成的新老客销售额× 权重配分
相关推荐：
2011年人力资源管理师考试报考指南
人力资源市场从业人员职业资格考试大纲(试行)
试听
