人力资源绩效考核：绩效管理缘何时常碰壁

　　4.慎重选择绩效方法

　　绩效方法多种多样，有人会推崇360度，有人会喜欢KPI，有人会采取BSC……，都是很好的方法。问题是，我们所服务的企业究竟需要什么方式。EVA未必就好，PDCA的计划管理未必就差。笔者曾服务于一家转制过程中的国有企业，针对无序纷乱的中层干部工作状态，当时就采用了最简单的周计划管理，就收到了不错的效果。所以还是那句话，立足现实，合适的就是最好的。

　　因此，绩效管理工作应该贯穿企业管理的方方面面，融入企业管理的细枝末节。而要做到这个程度并不容易，对绩效管理工作者而言，其中有很重要的两点，一则需要高屋建瓴，才能顺势而下;二则需要提升自我，才能引领全局。因此，绩效管理工作者应该从以下两方面做出努力：

　　1.绩效管理工作者要做公司的战略伙伴。

　　绩效管理工作者的工作出发点和着眼点，一定是基于企业战略发展的宏观需要和企业管理的整体需求，而非狭隘的保障局部利益或短视的满足眼前小利。

　　不站在企业运营的全局高度去理解和推行绩效工作，一定是短命而终，不可能做得长久。你已经背离了企业的战略目标，游荡于企业的客观需求之外，还留着你干什么?

　　这里面有一个问题，那就是企业的战略发展到什么程度了。有些企业的战略非常远大而明确，那么，这样的企业即便目前运营不佳，也值得我们为之付出全身心的努力;有些企业长期战略宏伟而短期目标浅薄，那么，我们需要做的是，如何帮助企业修正目前的孤陋，合理的分解长期战略，制定出战略地图，有效的保障战略软着陆;有些企业目光短浅，甚至压根就没有战略，那么，绩效工作者就要好好的判断一下，如果你能帮助企业修正或者建立起宏伟的战略，那么，你就是非常高明的绩效工作者;如果不能，那么，要么自己继续修炼，要么选择不追随这样的企业。

　　这里面还有一个问题，那就是企业的现状比较糟糕。笔者的看法是，既然已经选定了一家企业，那么，所有的问题都是自己需要面对、需要解决的。不要抱怨企业的管理水平有多么的低下，绩效基础有多么的浅薄。审批环节复杂，那就想办法简化;报销标准太低，那就想办法提高;食堂环境太差，那就想办法改善……一切影响执行效率、影响员工士气、影响公司绩效的事情，都需要统筹考虑，需要适时解决。需要注意的是，处理这些事情万不可眉毛胡子一把抓，不分轻重缓急的全部改进。任何企业都有自己的节奏，都有自己的文化。既然存在，就有其合理的一面。如何正确的认识这些问题，结合企业的战略，适时的、恰到好处的调整和改善，才是我们需要做的;做这些工作，也并非需要事必躬亲。与其他部门研讨、沟通、确认，共同解决;把类似问题的改善纳入阶段加以督导;成立项目小组重点突破……都是很好的方法。站在老板的角度思考这些问题，而且要找到合适的办法来解决这些问题。

　　如果做到这些，那我们就是公司的战略伙伴，企业的无冕之王。

　　2.绩效管理工作者要博闻多才，构建自己的T型知识结构，提升自己的综合管理水平。

　　我们说绩效管理本质与企业管理相同，因此绝不能只学习KPI、360度、BSC、EVA，不能只加强沟通能力的锻炼、分析能力的提升。这些虽然需要学精、搞专，但是只是最基础的方面。我们更应该学习财务管理知识、营销管理知识、生产管理知识、物流管理知识……一切与公司运作有关的知识，都需要学习;并且，要运用、结合与实践，总结经验教训，提升综合能力。更重要的是，要逐步的沉淀自我，总结人生，发现定律，提升格局。只有这样，才能通透全局，从而有的放矢，一击必中。

　　这里面有一个问题，叫术业有专攻。我们是不是模糊了各门学科的界限，变成了混沌主义呢?非也。我们常讲，读万卷书行万里路。什么叫读万卷书?笔者比较赞同的观点是：读一本书，进而发现相关的概念和思想，于是找很多相关的书来读，从而把第一本书读懂读透。这就是读万卷书;什么叫行万里路?把理论付诸于实践，进而再研究相关理论、再付诸实践……如此循环，那最终就可能获得真知灼见。我们的绩效管理同样如此，学习书本上的绩效概念、方法，学习书本上的人力资源，学习财务、物流等其他的知识，而且，是边实践、边学习，再实践、再学习，最终达到知识广博，阅历丰富，成为名副其实的专家和大师。

　　这里面还有一个问题，那就是时间。

　　在有限的时间内，能把一门学科搞明白，并有所创新，已经是非常不容易的事情了，哪里还有时间去学习别的学科呢?这确实是个问题。但是，结合清晰的自我规划，科学的时间管理，严格的自我控制，那么就是有人用同等的时间学习到更多的知识，创造出更多的价值。如果少了这些，那“时间不够”就是一种自我解嘲、自我麻痹。活到老，学到老。时间就像海绵里的水，只要你肯挤，总是会有的。

　　因此，碰壁的绩效管理同行们，如果您没有把自己的绩效工作与企业战略紧密的结合起来综合考虑，没有构筑起自己多维的知识结构和提升自己综合的管理能力，不要紧，从现在开始，努力加以改进和提高也就是了。天生我才必有用，但是机遇只偏爱有准备的头脑。亲爱的同行们，让我们一起努力吧!

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