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人力资源管理考试
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人力资源知识:工作分析,出鞘亮剑

  「前言」

  庄子曰:“注焉而不满,酌焉而不竭,而不知其所由来,此之谓葆光。”

  在企业中,作为人力资源部经理,要有能力推动企业的人力资源管理变革,能够集大成积广慧唱响人力资源变革进行曲。自然,具备较强的理论知识和丰富的实践经验是必备的。HRM变革之核心即是工作分析的变革,工作分析,必须出鞘亮剑,亮出人力资源管理的灵魂来。

  「正文」

  工作分析,顾名思义就是分析工作之义,在日常工作过程中,经常遇到一些朋友的倾诉,工作太累,任职经理职位却做着一般雇员的工作;明明是个车间技术员,却主要承担着管理人员的责任;做着副总经理的位置,却与公司的战略发展大计似乎毫不相关;我同他们进行多次交流意见后,总想找出产生这些现象的根本原因,随着时间的推移,得出如下结论:都是工作分析惹的祸,是该出鞘亮剑的时候了。

  谈起工作分析,笔者不能回避一些事情。记得在上世纪九十年代初,笔者从一所高校毕业分配至国营企业工作,恰逢一九八八年工厂承包热潮的余温还未散去,作为实习,从厂长办公室主任那里领来了厚厚一本《岗位职责明细》,在这本册子内规定了每个岗位的职责,当时的我对这个册子奉若神明,除感叹编写者的文字技巧外,还为字里行间所透露出的职责内容折服。

  后来,由于工作关系,与其它几个工厂秘书有所认识,如水泵厂、纺纱厂等,一次谈起了我们厂的《岗位职责明细》,另外几个朋友也拿来了他们厂的《岗位职责明细》,通过对比,发现除了厂名不同外,其余内容一模一样,我与朋友非常惊讶!但旋即消除了困惑,因为国有企业的科室设置是一样的,人员工作职责是一样的,这些职责明细是写给经委主管部门读的,没啥作用。因是厂长承包责任制,厂长一个人说了算。招什么工人由劳动局说了算。工资是按档的,是由政府规定的。

  在国有企业工作几年后,来到广东工作,外资企业招聘人才时,用工比较自主,通常到人才市埸和在厂门口招聘,只要写明年龄、性别、工种、文化程度即可。其间主要接触过保安岗位职责的起草。

  直到2000年前后,才真正时兴起“人力资源”的提法,大致意思是将人视作资源而不是成本,人可产生价值不是消耗者,将人提高到一种全新的认识水平,我不能不说这是一埸革命性的运动,这全部要归根于社会主义市埸经济的提出,正是由于市埸经济才将人的价值加以价格化。当时虽然有了“人力资源”的提法,但还是一时难以脱离人事管理工作,人事专业管理人员又能做些什么呢?通常由于工厂要取得ISO9001质量体系认证,涉及到人事部培训方面的内容,需要写出每个岗位的职责和任职要求,我所经历过的,也是由人事部先找些资料或样本,弄出一个框架,写出来,由各部门经理签了名,最后总经理再盖橡皮章,便大功告成。取到证后,这些说明书便束之高阁,其实,是没有其它什么用处的。若是有客户来外审时,才会拍拍上面的尘土,掀开崭新的纸张,呈现客户眼前,闻起来还有一股发霉的味道。

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