2012年人力资源知识：解析企业招聘的难点

　　如果你要问，招聘过程中最难的问题是什么?

　　多年的经验表明，招聘问题最难的是明确招聘的标准。我们最近招聘的电话销售代表的需要就是一个例子，本来这是一个初级岗位，但是招了两个多月也没有招聘到位。主要是上下级，人力资源部门的吧标准没有达成一致。营销中心总经理希望找一个年级比较大的27、28以上，最好已经成家的女士，他觉得这样比较稳定。而电话销售经理孙经理希望找的是不一定要年纪那么大的，只要有两年以上电销经验的，年级23、24岁以上的都能接受，这样的员工即使不是能力很强，但是只要有潜力，可以培养就行，而且部门经理有培养的能力。

　　站在HR的角度，我觉得，这个岗位年龄不应该成为一个录用人的标准，稳定性和员工的年龄关系不大，主要和职业规划及性格特点相关，和员工的个人需求相关。在用人标准问题上应该更多听取直接主管的意见，因为人是他/她用的，部门业绩指标由直接主管负责，如果用的不好，最终承担后果的是部门直接主管。