11[多选题]员工素质测评标准表示的形式包括(　　)。

　　A.评语短句式B.客观语句式C.方向指示式D.专管提问式E.设问提示式

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：员工素质测评标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。从标准表示的形式来看，则有评语短旬式、设问提示式与方向指示式三种。

　　12[多选题] 下列关于工作岗位分析的表述不正确的是(　　)

　　A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础

　　B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据

　　C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础

　　D.工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户

　　E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大

　　参考答案：C,E

　　参考解析：工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。

　　13[多选题] 岗前培训的三阶段式指(　　)。

　　A.小组培训B.全公司培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.总部培训

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

　　14[多选题]薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有(　　)

　　A.体力劳动 B.潜在劳动 C.流动劳动 D.凝固劳动 E.脑力劳动

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有潜在劳动、流动劳动和凝固劳动。

　　15[多选题] 薪酬包括(　　)。

　　A.工资B.奖金C.提成工资D.劳动分红E.福利

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。

　　16[多选题] 在职业领域，公道的特征包括(　　)。

　　A.公道标准的时代性B.公道观念的多元性C.公道意识的社会性D.公道执行的人为性

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：公道是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。它具有的特征包括：①公道标准的时代性;②公道观念的多元性;③公道意识的社会性。

　　17[多选题]选择招聘渠道的主要步骤包括(　　)。

　　A.分析单位的招聘要求

　　B.分析招聘人员的特点

　　C.分析渠道的合理性

　　D.确定合适的招聘来源E.选择合适的招聘方法

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：选择招聘渠道的主要步骤：分析单位的招聘要求;分析招聘人员的特点;确定合适的招聘来源;选择合适的招聘方法。

　　18[多选题]在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有(　　)。

　　A.利润率B.任务完成率C.劳动生产率D.产品合格率E.自主性与协调性

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。

　　19[多选题] 在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是(　　)。

　　A.预算薪酬情况并告知员工

　　B.召开年度绩效管理总结大会

　　C.对员工的工作目标进行评估

　　D.召开月度或季度绩效管理总结大会E.制订员工个人发展计划

　　参考答案：B,D

　　参考解析：在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：①召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参加的绩效管理总结会议，与下属一起讨论和回顾他们在本期内所取得的绩效。②召开年度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况(如晋升、加薪)告知员工，进行绩效反馈。

　　20[多选题]一般来说，KPI可分为(　　)等几种类型。

　　A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.综合指标

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　关键绩效指标特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

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