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　　1[简答题] 简述沙盘推演测评法的内容和特点、应用程序和基本方法。

　　参考解析：

　　(1)沙盘推演测评法的内容：

　　1)在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。

　　2)每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。

　　3)面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策。

　　4)按照规定流程运营。

　　5)编制年度会计报表，结算经营成果。

　　6)讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。

　　(2)沙盘推演测评法具有以下特点：

　　1)场景能激发被试的兴趣。

　　2)被试之间可以实现互动。

　　3)直观展示被试的真实水平。

　　4)能使被试获得身临其境的体验。

　　5)能考察被试的综合能力。

　　(3)沙盘推演测评法的基本方法：

　　1)被试热身。与一般的测评方法不同，沙盘推演强调被试的参与性和互动性，要求被试以开放和积极的心态参与到“实践”中来，同组被试之间、被试与考官之间都应有很好的沟通。因此，在推演正式开始之前，一般会安排被试进行组合、给自己的团队取名字、定队徽、合唱队歌、设定企业目标、分配角色等活动。时间控制在1小时左右。

　　2)考官初步讲解。考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，考官会对模拟企业的初始状态(包括现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等)、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。

　　3)熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算等各个过程，使所有的被试都能很快进人角色并全身心投入，各个成员也应进一步明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。

　　4)实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试分别进行分析、讨论和集体决策，目标是在激烈的竞争中占领市场，获得较好的经营业绩。被试要随时掌握并解析与竞争有关的所有信息，预测结果，同时也要学会沟通，学习集体决策、成败共担。可根据实际情况，选择6～8个经营年度进行模拟练习，时间不超过5小时。

　　5)阶段小结。在年度运营中，考官将会带领被试思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授企业战研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识，这会使被试产生茅塞顿开的感觉，并可将所学到的知识立即在下一年度的运作中加以实践、思考和回味。各个年度间讲解内容程度递进，被试也会渐入佳境。时间掌握在每个运营年度之间，每次15～30分钟。

　　6)决战胜负。随着模拟财务年度的推进，各个企业会有越来越大的差距和变化。正如在现实社会中，有稳扎稳打的，也有一夜暴富的;有产品滞销的，也有拿不到订单的;有设备运行不良的，也有资金困难抵押厂房的i有苦苦支撑继而东山再起的，也有破产被大厂兼并的，等等。最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。

　　7)评价阶段。通过沙盘推演，被试将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益，以及即使工作几年也不一定能体会到的企业运作的系统模式。最重要的是，通过“实践”他们将认识到必须同心协力、破除本位主义、充分沟通才能达到目标。考官在这一阶段，根据他们在整个游戏过程中的表现进行打分。考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。优胜的小组成员将得到更高的分数。小组得分加上个人表现得分成为个人的最终得分。

　　2[简答题] 李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。因其工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李里到某统计学校培训，以提高技能。培训前，其公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担;培训期间李里的工资照发;6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期;若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算;若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作，并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。

　　请对上述案例提出分析意见。

　　参考解析：

　　(1)李里与大地发展公司是在平等自愿、协商一致的基础上，签订劳动合同的。据《劳动法》的规定，李里与大地公司签订的劳动合同、培训合同合法有效。

　　(2)根据《劳动法》第三十七条规定，劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。李里于2002年4月1日以书面形式向公司提出辞职申请，同年五一节休假后，李里不再到公司上班，符合法律程序。

　　(3)《劳动法》第二十二条规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用，用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

　　(4)按照《劳动法》第二十二条规定，李里应该按照约定向用人单位支付违约金。但是，该约定中约定的违约金数目违反了法律的规定。约定中的违约金数目是：若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算;按照这个约定，李里要赔偿公司7200元违约金，但是这远远超过了公司为其提供的2000元的培训费.用。按照法律规定，李里的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用，因此，李里应该支付不得高于2000元的违约金。

　　根据以上法律规定，劳动争议仲裁机构应该裁定李里与大地发展公司解除劳动合同，同时，李里应按照劳动合同约定向大地发展公司支付不得高于2000元的赔偿金。

　　3[单选题](　　)层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要测评受训者对培训的感受。

　　A.结果 B.行为 C.反应 D.学习

　　参考答案：C

　　参考解析：反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要测评受训者对培训的感受

　　4[单选题] 以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是(　　)

　　A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法

　　B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位

　　C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算

　　D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法

　　参考答案：B

　　参考解析：劳动效率定员法是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。它实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法。工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。

　　5[多选题] 践行职业规范“合作”的具体要求包括(　　)。

　　A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：合作在从业人员团队协作中的作用愈加突出，强化职业人的团结协作意识，提高职业人的合作职业道德素养，已经成为每个从业人员在职场竞争中脱颖而出的必然要求。践行“合作”规范的要求需要把握求同存异、互助协作和公平竞争。

　　6[多选题] 广告媒体的总体特点包括(　　)。

　　A.信息传播范围窄B.信息传播速度快C.应聘人员数量大D.单位选择余地大E.应聘人员层次单一

　　参考答案：B,C,D

　　7[多选题] 劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，具体的生产工作条件包括(　　)。

　　A.劳动工作条件B.生产工艺流程C.安全操作规程D.安全卫生制度E.女工及未成年工特殊保护

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。具体的生产工作条件应当包括：加班加点、工作班制、劳动工作条件、劳动工具、生产工艺流程、安全操作规程、安全卫生制度、健康检查、女工及未成年工特殊保护和伤亡事故处理制度等。

　　8[多选题] 人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观B.态度C.兴趣D.能力E.性格

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，即个性中除能力以外的部分。

　　9[多选题] 一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括(　　)

　　A.考评指标相关性B.考评指标的效度C.考评指标的信度D.考评标准准确性E.考评表格的复杂简易程度

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：在绩效考评的过程中，一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量。一般来说，一个良好的考评表格要进行以下检验：(1)考评指标相关性检验;(2)考评标准准确性检验;(3)考评表格的复杂简易程度检验。本考点在新教材中已删除。

　　10[多选题] 按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为(　　)

　　A.专业作业组B.非专业作业组C.轮班作业组D.综合作业组E.圆班作业组

　　参考答案：A,D

　　参考解析：作业组按员工的工种组成情况区分，有专业作业组和综合作业组两种。专业作业组是由同工种员工组成，综合作业组是由不同工种的员工组成。按轮班员工的组成情况分，作业组又可分为轮班作业组和圆班作业组两种。

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