2012人力资源管理师考试辅导：面试的基本程序

　　面试是一种操作难度较高的测评形式，随意性较大，一般的人难以掌握，或者说由于不掌握面试的程序和缺少面试的技巧，而达不到面试应有的效果。为了改进这一点，使面试能够被一般水平的人操作，提高面试的质量与可比性，在实施中应掌握面试的程序和技巧。

　　(一)面试前的准备阶段

　　本阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个社会背景及对工作的态度、有否具有发展潜力等。

　　(二)面试开始阶段

　　面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现以求全面客观的了解应聘者。

　　(三)正式面试阶段

　　采用灵活的提问和多样化的形式。交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量营造和谐自然的环境。

　　(四)结束面试阶段

　　在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正之处。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，要整理好面试记录表。

　　(五)面试评价阶段

　　面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。

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