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2015年人力资源管理师考试综合评审辅导(1)

来源:考试吧 2015-02-03 14:15:58 要考试,上考试吧!  人力资源万题库
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  1[简答题]假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。万圣公司是南京一家大型股份制企业,人力资源部是非常重要的部门,你有5个下属,分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。现在是下午2点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室。秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理完文件,并作出批示。四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。

  在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信没有什么人会来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法,作书面表达,最后交给秘书负责传达。

  在公司,你被员工称为秦经理。好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。

  【任务】在接下来的两个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等,并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。

  具体填写的要求是:

  (1)请涯确、详细地写出你将要给出的回复(Ii论何种方式),并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。

  (2)尽可能多考虑些思考的维度。

  【回复表示例】

  关于文件的回复表

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件     处理时间

  □  不予处理        5月19日下午三点

  

  【文件一】

  类别:电话录音

  来电人:刘小敏  劳资员

  收电人:秦冬  人事经理

  日期:5月18日

  秦经理:

  您好!前一段时间,按照您的意见,我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激

  烈竞争和目前我公司的高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何?请指示。

  文件一的回复表

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件         处理时间

  □  不予处理

  回复内容:(请作出准确、详细的回答)

  参考解析:

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件     处理时间

  □  不予处理        5月20日下午2点10分

  回复内容:

  (1)做一次员工薪酬满意度调查,确定有无提高福利计划的必要。

  (2)要求刘小敏提供具体的福利提高方案,包括形式、金额和提高比例等。

  (3)向公司高层汇报。

  (4)与财务部沟通,确定所能提高福利费用的幅度空间。

  (5)建议人事处调查人才需求供给现状,提前做好人才储备工作。

  (6)加强员工思想教育,提高员工忠诚度。

  (7)加强企业文化建设,做好核心员工的稳定工作。

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