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　　1[简答题]

　　【文件一】

　　类别：电子邮件

　　来件人：孙平　　工程部经理

　　收件人：秦冬　　人事经理

　　日期：5月16日

　　秦经理：

　　你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

　　但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。

　　文件一的回复表

　　回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函

　　□　　面谈

　　□　　Email

　　□　　电话/语音邮件　　　　　　　　处理时间

　　□　　不予处理

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)

　　参考解析：

　　回复方式：(请将选项前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面谈

　　□　　Email

　　□　　电话/语音邮件　　　　　处理时间

　　□　　不予处理　　　　　　　　5月20日下午2点15分

　　回复内容：

　　(1)派员去工程部作人员流失调查，并分析原因。

　　(2)派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况。

　　(3)派员与流失人员面谈，了解流失原因。

　　(4)指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划。

　　(5)修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训。

　　(6)派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性。

　　(7)建立吸引员工、留住人才的机制。

　　(8)关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。

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