5[简答题]

　　【文件四】

　　类别：电子邮件

　　来件人：张玲　　绩效专员

　　收件人：秦冬　　人事经理

　　日期：5月17日

秦经理：

　　您好!公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。

　　文件四的回复表

　　回复方式：(请将选项前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面谈

　　□　　Email

　　□　　电话/语音邮件　　　　　　处理时间

　　□　　不予处理

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)

　　参考解析：回复方式：(请将选项前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面谈

　　□　　Email

　　□　　电话/语音邮件　　　　　处理时间

　　□　　不予处理　　　　　　　　5月20日下午2点40分

　　(1)请在近期内根据工作安排继续落实新方案。

　　(2)召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因。

　　(3)向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求。

　　(4)肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法。

　　(5)派员协助各部门制定新考核体系。

　　(6)在原定时间基础上，适当延长2～3天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案。

　　(7)监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性。

　　(8)确保缩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。

　　6[简答题]【公文四】

　　类别：电子邮件

　　发件人：汤利华　　总经理

　　接收人：陈莉　　　人力资源部经理

　　日期：5月8日

陈莉：

　　10号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。

　　汤利华

　　公文四处理表

　　参考解析：

　　回复内答：

　　1.准备两年来各部门的绩效考核评估结果。

　　2.分析绩效考核排名靠后部门存在的原因。

　　3.准备现有组织架构图和高层、中层干部名单。

　　4.实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案。

　　5.根据新上项目，进行岗位分析和胜任能力评估。

　　6.根据考核结果和人才库名单，初步确定拟提升人员名单。

　　7.拟定调整人员的工作岗位安排建议。

　　8.完善中层干部培训方案，提高中层干部素质。

　　9.完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。

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