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2015年人力资源管理师考试综合评审辅导(12)

来源:考试吧 2015-08-20 11:07:09 要考试,上考试吧!  人力资源万题库
考试吧整理“2015年人力资源管理师考试综合评审辅导(12)”供考生参考,更多人力资源管理师考试最新资讯和备考资料请关注考试吧人力资源管理师考试网。

  5[简答题]【公文三】

  类别:电话录音

  来电人:杜轶  培训科长

  接收人:陈莉  人力资源部经理

  Et期:5月8日

陈经理:

  你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械,公司看好出口日本这块业务的商机,但是目前公司报关人员严重不足,临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划,也需要自己培养报关员。据了解,本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班,但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多,其中还有新生代农民,但是相当一部分是想考出报关员证后跳槽。另外,今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了,怎么办?请陈经理具体指示。

  杜轶

  公文三处理表

  参考解析:

  回复内容:

  1.立即向公司高层汇报,提出选送人员外出培训的方案。

  2.拟定外出培训所需追加经费预算方案,报相关领导和财务部。

  3.确定送培对象,签订与公司送培员工的培训协议。

  4.确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任。

  5.制定外出培训考核方案,提出培训费用报销办法。

  6.确定今年报关员补充计划人数,并在公司内部发布报名信息。

  7.调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等。

  8.根据对培训机构的调查结果,选择最佳培训机构并进行沟通。

  9.拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。

  6[简答题]

  【文件四】

  类别:电子邮件

  来件人:张玲  绩效专员

  收件人:秦冬  人事经理

  日期:5月17日

秦经理:

  您好!公司今年结束年中的绩效考核后,准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统,从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标,按原定计划,该项工作应在下周三前完成,绩效监督小组对工作进程进行了检查,发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作,大部分经理尚未开始进行目标设定,当我们希望他们加快进度时,很多部门经理抱怨根本没有时间,觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经理认为这是部门内部的事,监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利,请您能给我们一些支持。

  文件四的回复表

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件      处理时间

  □  不予处理

  回复内容:(请作出准确、详细的回答)

  参考解析:

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件     处理时间

  □  不予处理        5月20日下午2点40分

  (1)请在近期内根据工作安排继续落实新方案。

  (2)召开各部门会议,分析绩效考核系统进展缓慢的原因。

  (3)向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求。

  (4)肯定四个已完成方案制定部门的成绩,推广他们的做法。

  (5)派员协助各部门制定新考核体系。

  (6)在原定时间基础上,适当延长2~3天时间,让各部门能充分结合公司要求做好新方案。

  (7)监督小组及时加强与各部门的沟通和协调,确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性。

  (8)确保缩效考核方案的制定必须有员工参加,确保公平与效率,发挥好激励作用。

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