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2015年人力资源管理师考试综合评审辅导(13)

来源:考试吧 2015-08-20 11:15:17 要考试,上考试吧!  人力资源万题库
考试吧整理“2015年人力资源管理师考试综合评审辅导(13)”供考生参考,更多人力资源管理师考试最新资讯和备考资料请关注考试吧人力资源管理师考试网。

  3[简答题]

  【文件三】

  类别:电话录音

  来电人:王睿  劳动关系与安全主管

  收电人:秦冬  人事经理

  日期:5月17日

秦经理:

  您好!我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。

  文件三的回复表

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件        处理时间

  □  不予处理

  回复内容:(请作出准确、详细的回答)

  参考解析:

  回复方式:(请将选项前的□打√)

  □  信函/便函

  □  面谈

  □  Email

  □  电话/语音邮件     处理时间

  □  不予处理        5月20日下午2点30分

  回复内容:

  (1)立即向主管总裁汇报。

  (2)立即根据公司应急预案组成事故处理小组。

  (3)联系相关医院和郑州交警部门,确保伤病员的全力救治。

  (4)联系伤亡员工家属。

  (5)联系郑州交警部门,确定事故责任,全力维护公司利益。

  (6)与销售部门联系,确保货物安全,做好工作交接,处理好与供应商的关系,求得理解。

  (7)做好伤亡员工家属前往郑州的准备。

  (8)联系保险公司,协商理赔事宜。

  (9)事故处理完后,要召开一次会议,分析事故原因,修改应急预案,防止事故再次发生

  4[简答题]【公文三】

  类别:电话录音

  来电人:杜轶  培训科长

  接收人:陈莉  人力资源部经理

  Et期:5月8日

陈经理:

  你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械,公司看好出口日本这块业务的商机,但是目前公司报关人员严重不足,临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划,也需要自己培养报关员。据了解,本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班,但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多,其中还有新生代农民,但是相当一部分是想考出报关员证后跳槽。另外,今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了,怎么办?请陈经理具体指示。

  杜轶

  公文三处理表

  参考解析:

  回复内容:

  1.立即向公司高层汇报,提出选送人员外出培训的方案。

  2.拟定外出培训所需追加经费预算方案,报相关领导和财务部。

  3.确定送培对象,签订与公司送培员工的培训协议。

  4.确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任。

  5.制定外出培训考核方案,提出培训费用报销办法。

  6.确定今年报关员补充计划人数,并在公司内部发布报名信息。

  7.调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等。

  8.根据对培训机构的调查结果,选择最佳培训机构并进行沟通。

  9.拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。

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