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10.为找到和实施适当的营销组合,基金销售机构要进行市场营销的( )。
A.分析
B.计划
C.实施
D.控制
正确答案:ABCD
答案解析:参见教材P140
11.基金销售业务信息管理平台主要包括( )。
A.前台业务系统
B.综合业务系统
C.后台管理系统
D.应用系统的支持系统
正确答案:ACD
答案解析:参见教材P165
12.网上交易的优势主要体现在( )。
A.可以提供更好的理财服务
B.可以突破基金代销网点覆盖地域不足的限制
C.使客户足不出户就可以得到基金开户、申购和赎回的便利
D.大大改善了基金投资环境
正确答案:BCD
答案解析:参见教材P149
13.基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用( )实现客户服务。
A.电话服务中心
B.媒体和宣传手册的应用
C.讲座、推介会和座谈会
D.“一对一”专人服务
正确答案:ABCD
答案解析:参见教材P152-153
14.前台业务系统应当具备的功能有( )。
A.提供投资资讯功能
B.基金投资人信息管理功能
C.交易功能
D.防止发生基金投资人盘后交易的行为
正确答案:ABC
答案解析:参见教材P166
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