1[简答题]阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

　　【说明】张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如表1-6所示。

　事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用如图1—4所示的样图表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。

　　其中，ES表示最早开始时间;EF表示最早结束时间;LS表示最迟开始时间;LF表示最迟结束时间;DU表示工作历时;ID表示工作代号。

　　事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。

　　事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。

　　【问题1】(1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。(2)请指出项目的关键路径和工期。

　　【问题2】在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。

　　【问题3】请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么?

　　参考解析：【问题1】(1)根据表1-6中给出的各个工作(或活动)代号及其与“紧前工作”(或紧前活动)的依赖关系和“计划工作历时”，按照图1.4的格式，可得到如图1-5所示的项目单代号网络图。

　　在计算图1-5中每个活动的各时间参数时，可以从第0天开始计算，采用正推法从第1个活动 A按箭线方向依次向最后一个活动H，按照公式ES+DU=EF计算出每个活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)。例如，活动B的ESB取决于其前序活动A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活动D的ESD取决于其前序活动B的EFB、活动C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法从最后一个活动H逆着箭线方向依次向第一个活动A，按照公式LS+DU=LF计算出所有活动的最迟结束时间(LF)、最迟开始时间(LS)。例如，活动G的LFG取决于其后序活动 H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活动D的LFD取决于其后序活动F的LSF、活动G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　【问题2】依题意，由表1-7可知，工期次长路径ACDFH仅比关键路径ACDGH的工期少1天，若要满足建设方提出的“项目工期能够提前2天”(即项目的工期由44天变为42天)，则至少需要将路径 ACDFH和ACDGH中某个相同的工作工期缩短1天，再将关键路径ACDGH中某个工作的工期缩短1天。

　　由表l-6中“最短工作历时”、“计划工作历时”两列参数可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以缩短的天数分别为l、1、1、1、2、3、2。而路径ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每缩短l天所需增加的费用分别为5万元、3万元、2万元、8万元。由于2万元<3万元<5万元<8万元，因此为了满足“尽量节省费用”的要求，首先可将工作D的工期压缩1天(即其工作历时变为9天)。而在关键活动A、c、G、H每缩短1天所需增加的费用中，由于3万元<5万元<8万元，因此可考虑将工作c的工期压缩1天(即其工作历时变为7天)。

　　经过上述调整后，图1—5中各条路径的工期变化情况见表1-8。

　可见，调整项目工作计划后，该项目的关键路径仍为ACDGH，但其项目工期变更为42天。为此，该项目所需增加的费用为2+3=5(万元)。

　　【问题3】项目成本是指项目活动或其组成部分的货币价值或价格，包括实施、完成或创造该活动或其组成部分所需资源的货币价值。项目直接成本是指直接可以归属于项目工作的费用;间接成本是指来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用。

　　依题意，建设方为了压缩2天项目工期可以额外支付8万元的项目款，而表1-6中给出了“每天的间接费用l万元”，因此该项目利润的增加额为8-(2+3)+1x2=5(万元)。

　　2[单选题]

　参考答案：C

　　3[单选题] 在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程 改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能 或人际关系技能以及__________ 。

　　A.软件开发方法体系的知识、标准和规定

　　B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定

　　C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定

　　D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定

　　参考答案：D

　　参考解析：许多管理项目的技术和工具对于项目管理来说是独特的，例如工作分解结构(WBS)、关键路径分析和挣值管理。然而要管好一个具体的项目，单纯具有这些项目管理专有的知识是不够的。有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识：①项目管理知识体系;②项目应用领域的知识、标准和规定;③项目环境知识;④通用的管理知识和技能;⑤软技能或人际关系技能;⑥经验、知识、工具和技术。其中，“项目应用领域的知识、标准和规定”对应于信息系统项目而言，就是信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定。

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