初级资格辅导：电子商务模式

　　电子商务的逻辑模式

　　电子商务的逻辑模式是一个与Internet相连接，可以为厂家、商家、用户、消费者、政府提供相互通信的高效、及时的服务增值网络。如图2-13所示

电子商务发展模式

　　这是Angehrn的ICDT模型，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用策略及可实现层面的一次顺序。
　　第一个层面虚拟信息空间(Virtual Information Space)代表企业电子商务的应用初期。这一阶段，企业常常在因特网上建立自己的网站，并通过其传播有关自身组织结构、产品概况和服务内容的信息。这一空间是企业最易实现的。随着电子商务的进一步应用，直接的网上交流越来越多。电子商务发展进入第二层，即虚拟交流空间（Virtual Communication Space）。这一层主要用于建立关系、交流意见。网上、聊天室及虚拟组织就是这类应用。第三层，虚拟交易空间（Virtual Transaction Space）。在此空间，交易者之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。第四层进入到完全电子商务阶段，即虚拟分流空间(Virtual Distribution Space)。不完全电子商务常常需要物流配送体系，而完全电子商务中，产品和服务可实现数字化，直接通过网络进行传输。如网上新闻、软件、书籍可直接通过因特网传递信息。与此同时，支持电子商务应用的基础环境是必不可少的，即宏观的法律，税收，信息传输安全度，个人隐私问题。
　　企业成功运用电子商务，可方便客户通过网络直接同企业接触，了解企业的产品和市场信息，并通过交互式访问来选择自己需要的产品和服务。同时企业内部实现ERP的自动生产管理计划，充分应用内部职工的自助服务程序，使雇员能够随时了解企业的整体情况和自己的任务，最高效率的完成自己的使命，并加强雇员之间、雇员同管理层之间、雇员与客户之间的沟通，提高企业整体运转效率。在企业外部同企业的合作伙伴、供应商、服务商通过网络建立了更好的联系方式，及时沟通信息、降低成本、共同发展。如图2-14所示

　|||

电子商务应用的模式

　　目前典型的电子商务应用有BtoB，BtoC，CtoC，BtoG，CtoG，等几种形式，如图2-15所示，分别表示了几种典型模式。

　　
2-15 　

　　如图中①所示，BtoB电子商务常指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系。传统经济中的原材料采购，成品销售等都可通过电子商务环境下的企业对企业模式完成。BtoB的市场份额很大，前景尚好，现在的企业都在积极的建立自己的网站、实现网上交易。图中②表示BtoC的流通，通常是消费者与厂商之间的交易，目前这种模式多应用于网上产品销售当中。Amazon.com 就是一例。图中③表示CtoC模式，即消费者与消费者的交易。这种模式下交易双方的消费者要依托一个独立网站（第三方网站）建立他们的交易关系。如ebay.com就给消费者提供一个可相互交易的网站。图中④表示BtoG，通常是企业通过政府网站缴纳税金，查询政策等。图中⑤是CtoG，是消费者在政府网站的行为。
　　下面以单个的B2C交易模式为例，说明电子商务实施的物理过程。

　
2-16

　　①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。
　　②网站处理将订货信息传到企业监控室。
　　③付款窗口与银行链接，银行接到付款信息。
　　④银行向消费者确认。
　　⑤银行向企业确认。
　　⑥企业通知消费者发货通知。
　　⑦企业通知配送站发货。
　　⑧配送站发货到消费者。