2010年软考软件评测师测试工作管理与规范(10)

　　软件项目中测试人员的考核

　　摘要 在项目中，测试人员考核往往成为项目经理和测试经理的一个难题，怎样评估测试人员的工作?怎样定义测试质量的差别?本文通过从事测试工作多年中对不同项目的数据收集和网上有限资料的参考分析，思考总结出一套可行的方法，在此提供给大家。

　　关键字 测试人员考核工作效率指标工作质量指标

　　长期以来，如何考核测试人员的工作是富有争论的话题，一个理想化的方法是收集测试阶段之后项目阶段的缺陷来确定系统测试的质量。但是，这种方法的不可操作性在于：一是维护和实施阶段的缺陷难于收集;二是缺陷贯穿产品的整个使用周期，无法穷尽，难于将时间段分割开来比较;三是成本过于庞大，时间跨度过长，起不到有效激励的作用。能不能就在项目过程中寻找可以评价测试人员工作的方法呢?就这这个思路，本人摸索出一套有效的办法。

　　首先声明的是，第一，这套考核方发在一个功能点估算超过10000个的项目中经过实践，但是对于小项目而言，可能缺少足够的数据和必要性;第二，项目组内考核的成功不能意味着在测试部门内可以采用类似的考核方法，仅提供一种参考方法，部门考核可能更多考虑投入工程的工作量大小和任务分配重要性;第三，除了量化指标外，测试人员工作态度、工作能动性和技术学习意愿要通过定性分析来得到。

　　项目组测试人员考核主要包括工作效率和工作质量两大块，工作效率用于考察活动，而工作质量用于考察产出物质量。由于考核基于测试过程进行，因此必须在过程结束之后才能进行。当然，由于工程是分布提交测试的，每月可以根据实际情况进行月考核，工程结束后或任务结束后在统一考核。按照传统测试周期，测试过程分为：测试计划、测试设计和测试执行三个方面进行。测试计划属于测试经理的范畴，在最后讨论。测试人员主要是测试设计和测试执行，测试经理的考核可包含在测试人员的考核内，当然，这部分考核也可以纳入项目组中进行。考核指标如下：