2010软考网络规划设计师：酒店无线网络运营解决方案

　　酒店无线网络运营解决方案

　　一、序言

　　随着21世纪e时代的来临，智能化酒店(e-Hotel)应运而生。所谓智能化酒店就是其实是从酒店管理到客人订房、商务会议及远程办公等方面的全部实现智能化，并赋予每一位客户个性化服务。在进入信息时代的今天，人们越来越看重工作效率，即使出发在外也可以通过互联网进行工作安排、收发E-mail和商务交流。无线网络技术的飞速发展，为时下中高档星级酒店在信息时代重新打造自我形象带来新的亮点，是否装备先进的网络设施已经成为酒店服务水平的标志。同时为信息化建设在酒店业的发展和服务带前所未有的机遇和挑战。

　　二、需求分析

　　在进入信息时代的今天，人们越来越依赖于网络。而酒店的主要客户，特别是高级酒店，商务人士占有相当大的比例，并且他们大多数都随身携带笔记本电脑，以便随时与公司取得联系。他们经常出差在外，并且在酒店里谈生意;有的小公司或办事处也会在酒店里租房间来办公;另外很多单位会租用酒店的会议厅召开会议或新闻发布会，网络对于与会者之间或与外界交换信息，记者迅速地发布新闻，都能提供很大的方便。为了提高酒店的服务水准，最大限度地满足客户的要求，提供宽带网接入已势在必行。然而，当您决定组建网络时，又会面临如下问题：

　　1. 对于建造当初未做网络规划的酒店，如采用传统的有线组网方案，周期较长的施工布线势必影响到酒店的营业、形象及美观，同时还有建造和维护成本较高等问题。

　　2.对于不适合布线的地方，象大厅和会议厅等较为空旷的地带，仍然不能方便地接入有线网络。

　　3.传统的运营模式，比如包月制或按日收费方式存在无法实时的、互动进行有效的控制，无法真正准确计费，入住客户不满意。使酒店无法提高信息增植服务的水平，和相关利润。

　　三、网络解决方案

　　无线网络，在原有有线网络的基础上，在大厅、客厅、咖啡厅、公共休息室和大中小会议室等场所，分别设置一个无线接入点，可实现全部覆盖。在客房区的走廊中均匀布置3-5个无线接入点实现整个楼层无线覆盖。具体数量以实际情况而定。如图所示：

　　

　　四、运营解决方案

　　宽带接入服务器，是安放在酒店向ISP租用的以太网接口上的，它对内连接的是酒店原有的局域网络。对外连接宽带城域网。它最主要的功能是完成对用户的认证、计费。宽带接入网关能够记录下每个客户经过网关上网的时间(精确到秒)以及流经的字节数(以千字节为单位)，这些数据可通过网关的接口输送给计费服务器作清费处理。通过其独特的处理方法，对信息流和用户的需求可以实时的、互动进行有效的控制能力。根据用户的身份验证，给予不同的应用授权和计费方法，并且实时监控信息的流通的全部过程，通知用户的资源的使用情况和状态，根据用户的授权属性保持或切断用户的连接。

　　除网络认证记费功能外， 产品支持很多扩展功能包括：

　　1) 路由器功能：宽带网络接入必须需要路由器，宽带接入服务器可以替代路由器。它所具有的网络地址转发(NAT)功能可以将多个私有IP地址动态或静态地转发成公网IP地址，这特别适合运营商通常只向酒店提供一个公网地址的情况。该接入网关同时还具有动态主机地址分配(DHCP)功能，它能够动态地为连入的计算机设置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，因此可以免去了住客设置IP参数的麻烦。

　　2) 防火墙功能：防止外界黑客对酒店的宽带系统进行攻击。

　　3) 安全隔离功能：防止住客与住客之间的机密文件窃取。

　　4) 网站浏览限制功能：对一些网站的浏览进行限制。

　　5) 远程管理功能： 使酒店或ISP的运维人员不必在设备边上进行设备维护和设置。

　　我们提供的宽带接入网关是一个纯硬件的设备，它可提供高达512个并发的户连接访问。与骨干网的接口非常简单，即插即用， 24小时内便可安装完成，投入使用。

　　五、酒店计费管理

　　酒店计费管理服务器作为后台处理软件，放置在酒店前台，主要用于完成用户开户，计费信息采集，帐务处理，统计，出帐的功能。它作为一种服务器软件安装在酒店的PC服务器上。该软件还可以提供应用程序(API)接口以及硬件的串行接口与酒店的MIS接口进行通讯。具体功能包括：

　　1) 开户(Authorize)

　　2) 认证(Authenticate)

　　3) 采集和监控(Accounting & Supervising)

　　4) 统计与审核

　　5) 账单输出

　　6) 系统管理

　　六、远程汇总服务器

　　远程汇总服务器装载运营商级的服务器软件，放在ISP的中心机房里;通过INTERNET标准的AAA协议--RADIUS协议远程采集各酒店中用户的网络使用情况，并对详细上网情况进行汇总。以便双方进行合作分成。

　　系统提供了统计员应用软件，统计员软件用于对数据库进行查询、统计的工作，为经营者统计每天用户登录、访问、使用和缴费等数据， 帮助经营者分析用户的使用习惯， 网络的流量，访问站点等资料。