1问:考试收费发票中“代收”费用是怎么回事?

　　答：国家组织的各类资格考试报名费一般由两部分组成。一部分是由地方财务部门立项,物价部门批准的收费标准。这部分费用主要用于各地组织考务、安排考试及阅卷等项工作的支出。另一部分则由国家物价部门批准并由各地考试部门代收代缴的考试费用。这部分费用由各地收取以后直接全额上缴国家财政，主要由国家考试管理机构用于命题、试卷的印制、发送等考务工作。因此，在为考生开据的发票中，既有地方考试的收费标准，也有代国家考试主管部门收取的一定费用。这两部分费用都是专款专用，不能挪作他用。

　　2问:我网上支付了，但我还要发票;我网上支付了，我要发票，但我不准备考试去，我该怎么办?

　　答： 对于网上支付的考生，我们会把发票带到考生所在考点，考生可到考场领取，并履行签字手续。考点要把剩余的发票在考试结束后随考务工作袋一并返还给考试中心。 缺考考生的发票可于考试结束两周内在工作时间，到考务管理科领取。我们会为考生保留发票一年。

　　3问:我要支付，可输入密码处却是一个叉子?

　　答： 那是因为在支付的时候，从中心网上转入银行支付系统，要跳出一个确认窗口，您的IE中按照的拦截工具给拦下了，例如3721工具。不过还好，银行攻克了这个技术，屏蔽拦截。

　　大家都知道在去我们网上的时候域名www.bjpta.gov.cn前是http://，但是银行的支付界面采取了加密协议https协议，主要为了防止盗窃客户密码，客户在第一次使用的时候需要安装一个加密插件，这个插件必须装，不安装就会出现“×”，不允许输入密码。处理方式就是，设置不拦截，银行界面跳出框点击“是”或“确定”。

　　4问:我网上支付了，可我又发现我报错级别、科目了，怎么办?

　　答：若报名支付金额没有变化，可发邮件给我们，由我们进行修改。若报名支付金额发生变化，情况就比较复杂，需要到考务科提交申请，酌情处理。

　　5问:为什么提示我付费不成功?

　　答：关于网上支付不成功的问题，我们也想给考生做一个解释。考生在网上支付费用后，由于系统自身的原因，报名表没有显示支付成功信息。这时请各位考生不要着急，耐心等待24小时之后，再次进行查询。如果24小时之后仍然没有您的支付成功信息，则说明您的支付确实没有成功，我们建议您再次支付。如果我们发现您重复支付，我们会自动为您办理网上退费。这里特别需要提醒用招商银行一卡通系统支付的考生，您的支付卡在招商银行注册后，将得到1个十位的网上支付卡号码，您在进行网上支付的时候必须输入相应的十位支付卡号码和其对应的密码才能完成支付，普通的16位卡号(印于一卡通正面的 955*************)不能直接用于网上支付。另外，工商银行的支付卡也要办理注册后才能用于网上支付，您可以前往银行网点儿，也可以在网上自助完成注册。无论采取哪种方式，都要在注册24小时后才能进行网上支付，请广大考生朋友注意。要是考生仍旧不是很明白，请考生拨打工商银行、招商银行服务热线，银行的工作人员会给以专业的解释和解答，或查询我们的网上支付帮助。

　　6问:我想网上交费，我需要办理什么?

　　答：目前，我们只接受工商银行、招商银行支付卡支付，近期有可能加入建设银行。考生需要去工商银行办理牡丹卡或招商银行一卡通。拥有了其中一张卡，并不意味着就能支付了。工商银行牡丹卡要在申请时开通网上交易功能(也可在网上注册);招商银行，要在拥有一卡通的基础上申请一网通，即一网通是一卡通的附属卡(具备网上支付功能的)。

　　7问:一张支付卡是否可以多人多次使用?

　　答：可以。

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