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　　多选题

　　1、下列硬件质量特性中，属于外在特性的有(　)。

　　A、包装

　　B、形状

　　C、色泽

　　D、气味

　　E、结构

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等;有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

　　多选题

　　1、关于质量管理中的常用技术，下列说法正确的有(　)。

　　A、散布图特别适合质量小组实现质量民主管理

　　B、调查表法是利用统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法

　　C、分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些

　　D、直方图又称为质量分析图，表示质量数据离散程度的一种图形

　　E、计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查质量管理中的常用技术。选项A错误，因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实现质量民主管理。

　　多选题

　　1、假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那么该企业可以采取的措施有(　)。

　　A、降低工序能力

　　B、更改设计，提高产品的技术要求

　　C、努力提高设备精度

　　D、修订标准

　　E、采取合并或减少工序

　　【正确答案】 ABE

　　【答案解析】 本题考查工序能力指数的判断与处置。当CP>1.67时，可以认为工序能力过剩。工序能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP：①降低工序能力。如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平;②更改设计，提高产品的技术要求;③采取合并或减少工序等方法。

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