第三节 非正式组织的管理

　　一、非正式组织及其特征经济师教材

　　1.非正式组织定义，非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。

　　2.非正式组织的一般形式

　　(1)联谊型非正式组织---成员感情关系密切，又在同一单位工作，交流机会比较多，通过活动可以加深友谊。

　　(2)同利型非正式组织---成员间有共同利益关系，为争取共同利益相互交流、理解和支持。

　　(3)嗜好型非正式组织---成员间有共同的情趣爱好，业余时间一般不讨论工作，由于有共同情趣爱好，一旦当企业发生重大事件，他们观点和行为也趋于一致。

　　3.非正式组织的一般特征

　　(1)组织形成的自发性、主动性和渐进性

　　不依靠上级指令组成，是自发的，且无明确成立日期，从少到多，从松散到紧密。

　　(2)组织成员关系的情义性和非等级性

　　成员间是平等的，不存在管理与被管理的等级关系，主要靠较深的个人感情和合群意愿维持。

　　(3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性

　　由部分成员倡导，完全依靠非正式沟通网络快速互动形成，无统一的计划和固定程序，行动方向上不会因外部的影响而改变。

　　(4)组织权力的个性化和稳定化

　　领导者是在交往过程中自然产生的，个人魅力大，拥有的权力具有个性色彩，且较为稳定，感情越深，威望越高。

　　例题10：下列有关非正式组织说法正确的是()

　　A 有具体的成立日期 B成员之间是平等的 C 领导者是企业管理层指定的

　　D 领导者的权利具有较强的个性色彩 E无统一的计划和固定程序

　　答案：BDE

　　二、非正式沟通网络

　　1.非正式沟通渠道及其特征

　　非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。