3、马斯洛的需要层次理论

　　对于人类需要的研究产生了很多理论，其中以美国心理学家马斯洛的需要层次理论最为着名、影响最大。该理论的主要内容是：

　　(1)五个层次的需要

　　① 生理需要：是人们为了生存，对食物、衣物、住房、异性等生理方面的需要。

　　② 安全需要：是人们避免和摆脱失业、疾病、暴力的威胁及获得经济保障等安全方面的需要。

　　③ 社会需要：是人们希望社会交往并从中获得友谊、忠诚、爱情和归属等的需要。

　　④ 尊重需要：是人们追求地位、名誉、威望，希望社会认可其能力和成就，能够独立自主地工作和生活等的需要。

　　⑤ 自我实现的需要：是人们发挥自己的特性和潜能，实现自己心愿和理想的需要。

　　五个层次的需要中，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要;而社会需要、尊重需要和自我实现需要层次较高，常表现为精神方面的需要。

　　(2)五个需要层次的关系

　　Ø 五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。

　　Ø 五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。

　　Ø 在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。某些人可能只谋求低层次的需要，而有些人会为追求高层次的需要而放弃低层次的需要。

　　4、赫茨伯格的双因素理论

　　双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出的。该理论的主要内容：

　　(1)“满意”与“不满意”不是一对矛盾

　　Ø “满意” ——“没有满意”

　　Ø “不满意” ——“ 没有不满意”

　　(2)激励因素与保健因素

　　Ø 激励因素：与 “满意”和 “没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身方面的因素，如：工作责任、挑战性、工作成就等;

　　Ø 保健因素：与 “不满意” 和 “没有不满意” 这对矛盾相关的是属于工作环境方面的因素，如 ：工资报酬、工作条件、人际关系等。

　　(3)两类因素的作用

　　Ø 满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励的作用;

　　Ø 只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。