4、组织变革的过程——8个阶段

　　(1)形成变革紧迫感——市场状况及竞争激烈程度、危机、机遇、商讨对策

　　(2)建立联合指导委员会

　　(3)构思变革设想，制定变革战略

　　(4)传播变革设想

　　(5)采取变革行动

　　(6)创造短期收益

　　(7)增强变革活力

　　(8)巩固变革成果

　　5、克服变革的阻力

　　组织变革的阻力主要来自个体和组织两个方面。

　　(1)个体阻力

　　① 习惯

　　② 不确定性

　　③ 经济因素

　　④ 思想因素

　　(2)组织阻力

　　① 组织结构惯性

　　② 组织行为惯性

　　③ 组织层次局限

　　④ 已有的专业群体

　　⑤ 已有的权力关系

　　⑥ 已有的资源分配格局

　　(3)克服阻力的方法:

　　① 教育和沟通

　　② 参与

　　③ 促进与支持

　　④ 谈判

　　⑤ 操纵和收买

　　⑥ 强制

　　u 例题：

　　1、(课后习题)个体对组织变革的阻力主要源于( ) 。

　　A. 习惯 B. 不确定性 C. 思想因素

　　D. 生理因素 E. 经济因素

　　正确答案：ABCE ，教材第190页。

　　2、(课后习题)在组织变革中 , 克服阻力的方法有( ) 。

　　A. 教育 B. 沟通 C. 回避 D. 谈判 E. 强制

　　正确答案：ABDE ，教材第190页。