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　　第三节 团体决策

　　一、团体决策概述(掌握)

　　(一)团体决策的概念

　　团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策,因为团体决策往往比一个人决策更为可靠,正确性更高。随着社会的发展,人们越来越强调团体决策的作用和意义。

　　(二)团体决策的优势

　　团体决策与个体决策相比,有许多优势:

　　(1)信息全面、完整:团体决策时可以收集多个人的意见,利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源,统合多人掌握的信息。

　　(2)选择余地大:来自不同背景的人,可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案,使决策有更多的选择余地。

　　(3)可以降低错误发生率:某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现。

　　(4)提高对最终决策的认同感:让更多的人来参与决策,既可以使决策更为稳妥、合理性强,同时也会增加人们对决策认同的可能性,接受并支持决策,促成决策的执行。

　　(5)增加决策的合法性:团体决策符合民主社会的理念,下级甚至上司都愿意接受团体决策。

　　(三)团体决策的缺点

　　团体决策有如下缺点:

　　(1)耗费时间:团体决策往往要花费较多的时间。

　　(2)团体压力难以克服:团体中存在着社会压力,这种压力迫使成员屈从多数人的意见。

　　(3)有时候会有少数人把持的现象产生:即使是团体决策,通常也由一些关键人物主持或操纵。

　　(4)责任模糊:由于每个成员都参与了团体决策,因而所有的成员对决策结果共同承担责任,而不是确定的成员承担责任。

　　(四)团体决策与个人决策效果的比较

　　团体决策与个体决策相比孰优孰劣,这依赖于评价的标准。团体决策的准确性平均而言高于一般的个体决策,但团体决策并不是好于所有的个体决策,而是比团体 中各成员决策的平均水平要好,却常常低于最佳的个体决策。如果以创造性为指标,那么团体决策创造性更好,团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

　　练习一下：

　　1、团体决策的优势包括( )

　　A、可以增加决策的合法性

　　B、可以耗费较少的时间

　　C、可以提高对最终决策的认同感

　　D、可以明晰成员的责任

　　标准答案：AC

　　解题思路：团体决策与个体决策相比,有许多优势:(1)信息全面、完整　　(2)选择余地大(3)可以降低错误发生率(4)提高对最终决策的认同感 (5)增加决策的合法性

　　二、团体极化与团体思维

　　(一)团体极化

　　团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。

　　练习一下：

　　1、团体极化是指( )

　　A、团体决策成员分成两派

　　B、团体决策更倾向与冒险或保守

　　C、团体压制成员个体意见

　　D、领导个人意见决定其他成员意见

　　标准答案：B

　　解题思路：团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。

　　(二)团体思维

　　团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。

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