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　　第二节 绩效考核(新增内容)

　　本节主要内容：绩效与绩效考核的含义、内容和标准、步骤和方法

　　本节主要考点：绩效与绩效考核的含义、内容和标准、步骤和方法

　　一、绩效与绩效考核的含义

　　(一)绩效的含义

　　可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效

　　1、概念：指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩。

　　2、绩效的特点

　　①多因性。影响绩效的因素主要包括员工个人所拥有的与工作相关的知识与能力，受到的激励与所处的环境等

　　②多维性。指员工个人的绩效往往是从多方面体现的

　　③变动性。指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化

　　(二)绩效考核的含义与功能

　　1、绩效考核的含义

　　指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。注意把握以下几点

　　第一，绩效考核是一项管理活动

　　第二，绩效考核的目的是个人、部门和整体企业的提高

　　第三，绩效考核是人力资源管理的一项重要功能

　　第四，绩效考核要有个确定的时间周期和一定的方法，如排序法、配对比较法和行为锚定法。

　　2、绩效考核的功能

　　①管理功能

　　②激励功能

　　③学习和导向功能

　　④沟通功能

　　⑤监控功能

　　⑥增进绩效功能

　　2011年真题：某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的( )。

　　A.协调功能 B.沟通功能

　　C.监控功能 D.激励功能

　　参考答案：D

　　解析：对考核人员进行奖励，属于激励功能。

　　二、绩效考核的内容和标准

　　(一)绩效考核的内容

　　具体包括绩效考核项目和绩效考核指标

　　1、绩效考核项目：指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核的内容的范围

　　2、 绩效考核指标：指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分

　　解。具体细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力。

　　(二)绩效考核标准

　　是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，明确的回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准，是绩效考核指标的进一步量化和具体描述。

　　1、绩效考核标准要尽量使用量化标准

　　2、绩效考核标准必须适度

　　3、绩效考核标准必须具有可变性

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