2021中级经济师《各科目》精选知识点汇总

　　【知识点】渠道扁平化

　　1.渠道扁平化的概念

　　(1)“扁平化”一词源自彼得·M.圣吉《第五项修炼》，意指提高组织效率需要将组织结构设计得尽量扁平。

　　(2)“渠道扁平化”是指渠道设计中应尽量减少商品和顾客接触的中间环节，实现商品和顾客的直接接触，以便实现成本优势和减少中间环节的信息失真。

　　(3)分销渠道能否实现“扁平化”目标，关键在于销售链渠道的终端是否成熟。扁平化渠道中，分销商的作用将会被削弱，仅作为分销商品的物流平台。

　　2.渠道扁平化的原因

　　(1)网络信息技术的影响;

　　(2)渠道纵向一体化的影响;

　　(3)顾客需求特征的影响。

　　①顾客对商品的个性化要求越来越高。

　　②顾客不确定性的增加和承诺的丧失。

　　③消费的“折中主义”：多变、注重情感体验。

　　3.渠道扁平化的形式

　　(1)直接渠道。

　　也称绝对扁平化渠道，是最原始的交易方式。

　　渠道模式：生产商—顾客。

　　(2)有一层中间商的扁平化渠道。

　　渠道模式：生产商一中间商一消费者。

　　(3)有两层中间商的扁平化渠道。

　　渠道模式：生产商一经销商(代理商)一零售商一消费者(用户)。

　　这是目前最常用、最普遍的一种扁平模式。这种模式关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。

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