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　　第一章　企业战略与经营决策

　　考点：企业经营决策的方法

　　1.定性决策方法(主观决策法)

　　这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行非量化的分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。主要有：

　　(1)头脑风暴法——思维共振法：在典型的头脑风暴会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。在提出方案的过程中，不允许任何批评。

　　(2)德尔菲法：

　　运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家;第二，决定恰当的专家人数，一般 10～30 人较好;第三，拟订好意见征询表。

　　(3)名义小组技术：以一个小组的名义来进行集体决策，但是并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来。

　　特点：背靠背，独立思考。

　　(4)哥顿法：又称“提喻法”，一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。

　　2.定量决策方法

　　是利用数学模型，量化优选决策方案的决策方法。一般分为：

　　第一：确定型决策方法。

　　第二：风险型决策方法。

　　第三：不确定型决策方法。

　　(1)乐观原则(大中取大)

　　(2)悲观原则(小中取大)

　　(3)折中原则(只考虑最好和最差两个市场状态)

　　折中损益值=ɑ×最优市场状态损益值+(1-ɑ)×最差市场状态损益值

　　(4)后悔值原则

　　计算步骤：

　　①找到各状态下的最大损益值。

　　②用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值。

　　③从各方案中选取最大后悔值。

　　④从最大后悔值中选取最小值。

　　(5)等概率原则(求各市场状态的损益平均值)

　　考点：商业模式分析

　　1.商业模式画布的九大模块

　　(1)价值主张;(2)客户细分;(3)渠道通路;(4)客户关系;(5)核心资源;(6)关键业务;(7)重要伙伴;(8)收入来源;(9)成本结构。

　　2.商业模式画布的三个步骤

　　(1)价值分析。

　　企业提出价值主张，细分客户群体，分析商业模式的渠道通路和客户关系。

　　(2)基础设施分析。

　　企业衡量现有的核心资源与能力，设计或完善关键业务，寻找重要伙伴。

　　(3)盈利分析。

　　剖析商业模式下企业的收入来源和成本结构，确定企业的现金流状况，设计、调整和优化盈利模式。

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