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　　企业愿景、使命与战略目标

　　企业战略的制定是指从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的全过程。

　　(一)企业愿景

　　企业愿景是由企业内部的成员所制定，经团队讨论达成共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向，是企业对未来前景和发展方向的高度概括，表达了一种企业为之奋斗的心愿。企业愿景不专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定企业愿景。

　　企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。核心信仰的形成是企业自我认知的过程，是用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条。未来前景是企业未来欲实现的宏大愿景目标及对它的准确描述。

　　开发愿景、瞄准愿景、落实愿景是愿景管理凝聚团队的主要步骤，促使企业力量得以最大化发挥。企业愿景可以衡量企业战略执行情况。愿景管理不仅仅要开发和瞄准愿景，更应当将愿景落实到企业经营管理的各方面，将愿景落到实处。

　　(二)企业使命

　　企业使命说明了企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、经营哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。如果说企业愿景回答的是“我是谁”的问题，那么企业使命问答的就是“企业的业务是什么”这一关键问题。

　　企业使命的定位通常包括三个方面的内容：

　　(1)企业生存目的的定位。企业生存目的的定位应该说明企业要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。

　　(2)企业经营哲学的定位。企业经营哲学包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学，是对企业经营活动本质性认识的高度概括。

　　(3)企业形象的定位。良好的企业形象是吸引现在和潜在顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因。

　　(三)企业战略目标

　　企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。

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